Türk Telekom İnternet tüketici hakem heyeti

27.10.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak, mevcut modemimin yeni altyapıyı desteklemediği ve bu nedenle tarafıma yeni bir cihaz gönderilmesi gerektiği bilgisi verilmiştir. Görüşmede, 3.900 TL tutarındaki 'yeni kutu' bedelinin kapıda ödemem gerektiği, aksi halde interne...

Yaklaşık 35 gün önce Türk Telekom’dan 100 Mbps evde internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak İstanbul Fatih Karagümrük Mahallesi Sofalı Çeşme Caddesi No:68 Daire:12 Ermiş Apartmanı adresimde, aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı. Bu süreçte dört defa şika...

27 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda 20 GB internet paketim yenilendi. Ancak sadece 4 gün içinde, herhangi bir olağan dışı kullanımım olmamasına rağmen, internet paketim kısa sürede bitti ve 346 TL tutarında ekstra fatura yansıtıldı. İnternet kullanımım sırasında arka planda güncelleme...

Yaklaşık 1 aydır Kocaeli/İzmit, Mehmet Ali Paşa Mahallesi, Sabit Barış Sokak No:8 Daire:4 adresimde Türk Telekom’dan taahhütlü 100 Mbps sabit ev interneti başvurusu yaptım. 0533***8804 numaralı telefonum üzerinden defalarca randevu oluşturuldu, fakat Türk Telekom ekipleri hiçbir şekilde adresime gel...

Türk Telekom Evde İnternet hizmeti kullanıcısıyım. İstanbul Eyüp Sultan Nişancı Mahallesi 2. Leylak Sokak'ta oturuyorum. Mahallemizdeki altyapı kablolarının 5 ay boyunca düzgün bir şekilde yerleştirilmemesi sonucunda, internet kabloları birisi tarafından kesildi ve bu nedenle yaklaşık 1 haftadır int...

27.10.2025 tarihinde sabah saat 11:00–12:00 civarında internet bağlantım tamamen kesilmiştir. Aynı gün saat 16:27 itibarıyla tarafınızdan arıza kaydı oluşturulmuştur (Hizmet No: 7028827345). Aradan 50 saati aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ekip yönlendirilmemiş, arama yapılmamış, bilgile...

Türk Telekom internet kullanıyorum. Sözleşme sürem bitmeden iki ay önce, üç günde bir arayıp yenilememi istediler. Ben memnun olmadığım ve çok yüksek fiyat teklif ettikleri için kabul etmedim. Şu an sözleşmemin bitmesine üç gün var ve sözleşme yenilemediğim için iki gündür internetimi kestiler. Oysa...

Yaklaşık 10 gündür Türk Telekom Evde İnternet hizmetim Eskişehir Zafer Mahallesi’indeki adresimde tamamen kesik. Arıza kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “gerekli işlemler yapıldı” denilerek geçiştirildim ancak internet hâlâ y...

TurkNet’ten Türk Telekom’a geçiş başvurusunda bulundum. Sürecin Türk Telekom tarafından yürütüleceği bilgisi tarafıma iletilmişti. Ancak, aradan geçen zamana rağmen geçiş işlemi henüz tamamlanmamıştır. Modemim elime ulaştı, fakat sistemde başvurum görünmemektedir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım gör...

Yaklaşık 3 aydır Antalya/Korkuteli’deki evimde Türk Telekom VDSL internet hizmetimle ilgili sürekli bağlantı kopmaları ve tamamen internetsiz kalma sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum, arıza kaydı açıldı ve teknik ekip yönlendirildi. Ancak her seferinde geçici veya yetersiz çö...

28 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom hy 40 GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak ilk günden bu yana, Çanakkale'nin tüm ilçelerinde ve merkezde dahil olmak üzere hiçbir konumda düzgün çekim alamıyorum. Evde, işte, sokakta internet bağlantım sürekli kopuyor ve hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. Buna ...

Taşındığımız için farklı bir kurumda olan internet aboneliğimizi Şişli Bozkurt Mahallesi’indeki yeni adresimize taşımak istedik. Yeni adresimizde diğer kuruma ait kutu bulunmadığı için başvurumuzun 7 iş günlük sürenin 6. İş gününde "altyapı servis sağlayıcısı tarafından iptal edildiği" şeklinde SMS ...

02.10.2025 tarihinden bu yana TTNET (Türk Telekom) internet hizmetim yok. İlk aşamada "bölgesel çalışma var" denilerek 08.10.2025 tarihi verildi. 08.10.2025 günü bağlantı yaklaşık 3 saatliğine geri geldi ve tekrar tamamen kesildi. Bu tarihten sonra bana her defasında "yarın çözülecek", "12’sinde çö...

17805393***hizmet numaralı Türk Telekom ev interneti abonesiyim. ZyXEL marka modemimde lan ışığı hiç yanmıyor ve bu nedenle dünden beri internet hizmeti alamıyorum. Modemi ve bağlantıları defalarca kontrol edip yeniden başlattım, reset attım ancak sorun çözülmedi. Aboneliğim taahhütlü ve garanti kap...

İstanbul Ümraniye’de, Türk Telekom’dan “Limitsiz 200 Mbps Fiber” ev interneti hizmeti almaktayım. Geçtiğimiz aylarda paketimi 200 Mbps olacak şekilde güncelledim. Ancak son 1 haftadır internet hızım en fazla 40 Mbps seviyesinde kalıyor. Bu sorun nedeniyle müşteri iletişim merkeziyle telefon üzerin...

Türk Telekom’dan babamların yazlıktaki internet hatlarını kışlık eve nakletmek için başvuru yaptık. İlk randevuda, ekipler adresi bulamadık diyerek gelmediler. Oysa adres son derece açık ve doğru; daha önce aynı adrese Türk Telekom ekipleri defalarca geldi. Bunun üzerine ikinci kez randevu oluşturdu...

Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim ve 100 Mbps hızında ev interneti paketi kullanıyorum. Ancak yıllardır internet hızım, hız testlerinde 5-10 Mbps’yi bile zor buluyor. Günün her saatinde, özellikle de akşamları değil, sürekli olarak internet neredeyse tamamen kullanılmaz hale geliyor. Sayfa açma...

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom evde fiber internet hizmetimde sürekli ve tamamen bağlantı kopmaları yaşıyorum. Ayrıca çoğu zaman internet hızım da çok düşük oluyor. Bu sorunlar sürekli devam ediyor ve evde iki yazılımcı olarak çalışıyoruz; işlerimiz ciddi şekilde engelleniyor, toplantılara dahi bağla...

Türk Telekom evde internet hizmeti kullanıyorum. Fiber 100 MB paketindeyim. Taahhüt sürem dolmadan mobil uygulama üzerinden yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, mobil uygulamada 4150 TL para cezası ile karşı karşıya kaldığımı fark ettim. Durumu öğrenmek için...

Yaklaşık bir haftadır Malatya Battalgazi adresindeki evimizde Türk Telekom Fiber internet hizmetimiz tamamen kesik durumda. Her gün bu kesintiyle karşılaşıyoruz ve internet bağlantımız hiç gelmiyor. Sorunun çözülmesi için defalarca 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradık, ancak sesli yanıt si...

Türk Telekom fiber ev interneti kullanıyorum. 16 Ekim’den beri, yani 5 gündür evimde internet yok. Her aradığımda tarafıma 'genel arıza' olduğu söyleniyor, fakat çevremde kimse böyle bir sorun yaşamazken yalnızca bizim evde internet olmaması bu açıklamayı inandırıcı kılmıyor. Müşteri hizmetlerine u...

Kocaeli/Gebze’de Türk Telekom ev interneti hizmeti kullanıyorum. Fiber altyapı ve modem satışı sırasında yeterli bilgilendirme yapılmadığı için hatalı işlemle karşılaştım ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. 2 gündür belirli zamanlarda sorun devam ediyor. Müşteri numaram: 885***829. Bu süreçte Türk Te...

Türk Telekom Fiber ev interneti kullanıcısıyım. Diyarbakır Bağlar ilçesi Mevlana Halit Mahallesi Urfa Bulvarı’ndaki adresimde, paketimi yenilediğimden beri sürekli internet bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Ayrıca, kampanyamı yenilemeden kısa süre önce beni arayan kişiler, kampanyamın bit...