Keçiören Şefkat Mahallesi'nde Türk Telekom Prime Sınırsız İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu

Türk Telekom Prime Sınırsız ev interneti kullanıcısıyım. Ankara Keçiören Şefkat Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık bir haftaya yakındır sabit internet hizmetim tamamen kesik durumda. Son bir senedir de sık sık kesinti yaşıyoruz, bu yüzden bu sene doğru düzgün internet kullanamadık.

Bu son kesinti başladıktan sonra her gün müşteri hizmetlerini arıyoruz, her seferinde farklı saatler verilerek sorunun giderileceği söyleniyor ancak ne sorun çözülüyor ne de interneti kullanabiliyoruz. Buna rağmen her ay faturalar düzenli olarak kesiliyor, fakat karşılığında sağlıklı bir hizmet alamıyoruz. Mağduriyetimizle ilgili bugüne kadar hiçbir telafi ya da çözüm sunulmadı.

Tüm altyapı büyük ölçüde Türk Telekom’un elindeyken bu kadar sık ve uzun süreli kesintilerle uğraşmak istemiyoruz. 8834648334 numaralı aboneliğim için, özellikle son bir haftadır yaşadığım kesintinin acilen giderilmesini, uzun süredir yaşadığım bu hizmet aksaklıkları nedeniyle de faturalarda gerekli indirimlerin ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yarına kadar sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.