Türk Telekom'da Üç Gün Süren İnternetsiz Kalma, Randevu İptalleri Ve Boş Vaatler

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 28 Eylül’den beri internet hizmeti alamıyorum. Üç gündür tamamen internetsiz durumdayım ve hem iş hem günlük kullanım açısından mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtırdım, sistemlerinde üç kez kayıt oluşturuldu. Her seferinde randevu verip teknik ekibin geleceği söylendi, ancak randevular iptal edildi ve kimse gelmedi. Müşteri hizmetleri ise sadece boş vaatlerde bulunuyor, net bir çözüm tarihi ya da somut bir adım paylaşılmıyor.

Kullanmadığım günlerin faturasından düşülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve arızanın acilen kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve en kısa sürede farklı bir internet sağlayıcısına geçeceğimi belirtmek istiyorum.