Altyapı Çalışması Nedeniyle 6 Gün Süren İnternet Kesintisi, Yardımsızlık Ve Cayma Bedeli Talebi

Üsküdar Bahçelievler Mahallesi Sultan Murat Caddesi’ne yeni taşındık ve Türk Telekom sabit internet aboneliği kullanıyoruz. Kentsel dönüşüme girdiği için bölgede altyapı çalışması vardı ve tam 6 gündür internetimiz yok. Ne TV izleyebiliyoruz ne de telefonlarımızı ev interneti üzerinden kullanabiliyoruz, bu yüzden ek mobil internet paketleri satın almak zorunda kaldık.

1787327217 numaralı hizmetim için 5875****33 numaralı arıza kaydı açıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda “ilgileneceğiz, zaten arıza kaydı açılmış, tekrar açamıyoruz” demekten başka bir şey yapmıyorlar. Yapmıyorsanız ben başka firmaya geçmek istiyorum dediğimizde cayma bedeli istiyorlar. E kullanamıyoruz interneti, yapmıyorsunuz, buna rağmen cayma bedeli talep edilmesi kabul edilemez.

Umarım kullanmadığımız günlerin ücretini faturaya yansıtmazlar, aksi halde bugün Tüketici Hakem Heyeti’ne de yazacağım. Eğer Üsküdar’da ve ya kentsel dönüşüm olan bir yerde yaşayacaksanız Türk Telekom’dan uzak durun, çünkü yaşadığımız süreçte asla yardımcı olmuyorlar. Kullanamadığımız günlerin faturadan düşülmesini, cayma bedelinin iptalini ve internetimizin acilen aktif edilmesini talep ediyorum.