Kablo Kopması Ve Teknisyen Gelmemesi Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Fatura Düzeltme Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için İstanbul Arnavutköy Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Cansever Sokak adresinde yaklaşık iki buçuk haftadır genel arıza gerekçesiyle kablo kopması sorunu yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen önce 8 Kasım, ardından 11 Kasım tarihi verildi ancak bugün 11 Kasım olmasına rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de sorunu yerinde inceleyen kimse geldi.

Genel arıza ifadesi kullanılarak sürekli tarih ertelenmesine rağmen sahada herhangi bir çalışma yapılmaması nedeniyle uzun süredir internetsiz kaldım. Bu süreçte kullanmadığım günlerin tarafıma fatura edilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri/hizmet numaram 3/7037541920’dir. Kullanamadığım süre boyunca gün bazında hesaplama yapılarak faturamın yeniden düzenlenmesini ve kullanmadığım günlere ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu iade ve fatura düzeltmesi yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.