Türk Telekom Sabit İnternet Nakilinde Randevu Gelmemesi Ve Hizmet Kesintisi

Türk Telekom Yetkililerine,

20.10.2026 tarihinde 1783946368 numaralı sabit internet aboneliğimin yeni adresime nakledilmesi için başvuruda bulundum. Ancak 14 gün boyunca defalarca randevu verilmesine rağmen hiçbir saha ekibi belirtilen tarihlerde adresime gelmemiş, her seferinde çeşitli bahanelerle işlem ertelenmiştir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinizle defalarca görüşmeme ve çok sayıda şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmamıştır. Ayrıca saha ekiplerinin adresimde beni bulamadığı yönündeki açıklamalar gerçeği yansıtmamaktadır. Hiçbir ekip benimle telefon, SMS veya başka bir iletişim kanalı üzerinden irtibat kurmamıştır.

Türk Telekom kaynaklı bu gecikmeler ve hizmetin sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Nakil başvurumu artık iptal etmiş bulunuyorum. Yeni bir randevu veya nakil işlemi istemiyorum.

Bu nedenle aboneliğimin, işletmeciden kaynaklanan hizmet aksaklığı ve nakil işleminin yasal sürede tamamlanmaması sebebiyle haklı nedenlerle, hiçbir cayma bedeli, taahhüt bozma bedeli, indirim iadesi veya benzeri herhangi bir ücret yansıtılmadan acilen feshedilmesini talep ediyorum.

Ayrıca hizmet alamadığım 20.10.2026 tarihinden fesih tarihine kadar olan döneme ilişkin ücretlerin iptal edilmesini, tahsil edilmiş tutarların iadesini ve fesih işleminin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Bu talebimin standart taahhüt bozma işlemi olarak değerlendirilmemesini, haklı nedenle bedelsiz fesih talebi olarak kaydedilmesini önemle belirtirim.

Aksi yönde ücret tahakkuk ettirilmesi veya talebimin reddedilmesi durumunda BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Gereğinin acilen yapılmasını arz ederim.