Kronik İnternet Kesintileri Ve Tazminat Talebi

Türk Telekom’un 8849192199 abone numaralı ev/iş yeri internet kullanıcısıyım. Limitsiz 50 Mbps paketini kullanmama rağmen uzun süredir devam eden ve bir türlü çözülemeyen kronik bir bağlantı sorunu yaşamaktayım. Her hafta en az bir gün boyunca internet bağlantım tamamen kesilmekte ve bu süre boyunca hiç hizmet alamamaktayım.

Haftalık olarak yaşanan bu kesintiler hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatmakta ve beni mağdur etmektedir. Parasını düzenli olarak ödediğim internet hizmetini kesintisiz ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sorun yaşadığım dönemlerde müşteri hizmetlerini zaman zaman aradım ancak sürekli aramak artık yorucu hale geldi, ek paket almak zorunda kalıyorum ve buna rağmen istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

Altyapı veya hat kaynaklı olduğu açıkça anlaşılan bu kronik arızanın acilen tespit edilerek kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir düzenli şekilde hizmet alamadığım dönemler için de mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun iadenin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal merciler nezdinde arayacağımı bildiririm.