İzinsiz Taahhüt Uzatması Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Türk Telekom Bilgim Dışında ve Hukuka Aykırı Taahhüt Uzatılması
Türk Telekom ev interneti (Hizmet Numarası:7048718332 kullanıcısıyım. Taahhüdümün tam olarak bu ay içinde bitmesi gerekiyordu. Ancak tarafımın hiçbir onayı, talebi veya ıslak/dijital imzası olmaksızın taahhüt sürem tek taraflı olarak 2027 Nisan ayına uzatılmıştır.
Durumu sormak için aradığım müşteri hizmetleri ise faturanın ödenmediği bahanesini öne sürerek suçlamada bulunmuş, üstelik telefon görüşmesi boyunca 10 dakika boyunca hiçbir açıklama yapmadan bekletip yüzüme telefonu kapatmıştır.
Müşterinin bilgisi ve açık rızası alınmadan yapılan bu haksız taahhüt uzatmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Acil olarak bu hatanın düzeltilmesini ve taahhüdümün asıl bitiş tarihine çekilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollar dahil olmak üzere tüm hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.