Türk Telekom İnternet Kesintileri Ve Faturada Ödeme Zorunluluğu

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom hattını kullanıyorum ancak son 6 aydır internet hakkımı neredeyse hiç verimli kullanamıyorum. Sürekli donma, kopma ve internete bağlanamama sorunları yaşıyoruz ve özellikle mobil veri üzerinden internete girmek çoğu zaman mümkün olmuyor.

Karşı tarafı aradığımızda sesimizin gitmediği, bağlantının sağlıklı olmadığı durumlar sık sık tekrar ediyor. Buna karşın ev internetine bağlanıp WhatsApp üzerinden arama yaptığımızda görüşmeler sorunsuz gerçekleşiyor. Bu da sorunun telefonlardan değil, Türk Telekom hattından veya altyapısından kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, yalnızca standart cevaplar verilerek konu kapatıldı. Balıkesir il genelinde bu sorunları yaşamaya devam ediyoruz ve bu süre boyunca hattımı tam olarak kullanamadığım halde düzenli olarak fatura ödemek zorunda kalıyorum.

Türk Telekom’un hattımdaki çekim ve internet sorununu detaylı şekilde inceleyip kalıcı olarak gidermesini, kullanılmayan hizmetler için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.