Türk Telekom'da Otomatik Yenilenmeyen Pakette 497 TL Haksız Ücret Kesintisi

Başlık: Türk Telekom paketimi yenilemedi, 497 TL paramı aldı!

Türk Telekom'dan gerçekten bıktım artık. Paketim otomatik yenilenmesi gerekirken yenilenmemiş. Ben de paketim var diye hattımı kullanmaya devam ettim. Sonuç ne mi? Bir günde 497,37 TL ücret çıkarmışlar!

Kullanım detaylarına bakıyorum, 21 SMS'e 80 TL, 15 dakika konuşmaya 112 TL, internet kullanımım 0 MB görünmesine rağmen 304 TL ücret yazılmış. Şaka gibi gerçekten!

Ben her ay paketimi kullanmak istiyorum, paketimin otomatik yenilenmesi için bu özelliğe güveniyorum. Yenilenmeyecekse neden yenilenmediğini bildirmiyorsunuz? Neden müşteriyi böyle mağdur ediyorsunuz?

0 MB internet kullanmışım, nasıl oluyor da 304 TL internet ücreti çıkıyor? Bunun açıklamasını istiyorum.

Açıkçası bu ücretleri kabul etmiyorum. Paketimin neden yenilenmediğinin açıklanmasını ve haksız yere kesilen ücretlerin iade edilmesini istiyorum.

Müşteriyi mağdur etmek bu kadar kolay olmamalı. Karşıma kopyala yapıştır cevaplarla çıkmayın. Sorunuma gerçekten çözüm bulun. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.

Türk Telekom'dan tek beklentim, bu mağduriyetimin giderilmesi ve paramın iade edilmesi!