Türk Telekom internet paketi talep

26.11.2025 tarihinde Türk Telekom’daki mevcut ev interneti aboneliğimi 100 Mbps limitsiz fiber pakete güncelledim. Bu işlem sırasında engelli raporumu ibraz ettim ve kanunen hak ettiğim üzere abonelik ücretine yüzde 25 engelli indirimi uygulanmasını talep ettim. Buna rağmen söz konusu indirim hiçbir...

Uzun yıllardır Türk Telekom abonesiyim; ancak apartmanımda hâlâ fiber altyapı bulunmuyor. Defalarca başvuru yapmama rağmen adresime fiber getirilmesi konusunda herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bunun yanında, mevcut VDSL altyapıda yaşanan sürekli kesintiler nedeniyle internet hizmetinden sağlıklı şe...

Türk Telekom mobil hattımda Sil Süpür kampanyası ile sahip olduğum internet hakkım olmasına rağmen, kullanımım fazladan aşım olarak sayılmış ve bu durum bu ayki faturama yansıtılmıştır. Kampanya kapsamında internet paketim olduğu halde sistemde aşım görünmesi nedeniyle faturama fazladan 450 TL tutar...

Yaklaşık Eylül 2025’ten beri Türk Telekom üzerinden 35 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Ancak hizmeti almaya başladığım ilk günden bu yana internette sürekli kopma ve kesintiler yaşıyorum. Saatte 20–30’u bulan kesintiler oluyor, gün içinde de günün her saatinde düzensiz kopmalar mevcut, özel...

Türk Telekom hattımda herkese sunulan 20 GB internet ödülünden faydalanmak için Sil Süpür işlemi yaptım. Kampanya kapsamında hediye internetim hattıma tanımlandı ve ben de bu paketi kullanmaya başladım. Ancak kısa bir süre sonra telefonuma “bakiyeniz bitmek üzere” şeklinde uyarı mesajı geldi. Kontr...

Türk Telekom’un Sil Süpür kampanyası kapsamında hafta sonu için 20 GB internet hediyesi verileceği reklamı yapıldı. Kampanya kapsamında hattıma 20 GB internet tanımlandı ve gelen SMS’te hediyemi 31.01.2026 tarihi saat 17.47’ye kadar kullanabileceğim açıkça yazıyordu. Ancak 26.01.2026 tarihi saat 00...

İstanbul Sancaktepe Yenidoğan Mahallesi İshak Caddesi Ayaz Sokak’ta oturuyorum ve uzun süredir altyapı sorunları nedeniyle mağdur durumdayım. Turkcell Superonline üzerinden 35 Mbps hızında internet kullanıyorum ancak ne Türk Telekom’un ne de diğer operatörlerin bu bölgede düzgün bir altyapısı bulunm...

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 100 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Yaklaşık 5 gündür hattımı yeni adresime nakil ettirebilmek için müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda bana nakil sistemlerinde arıza olduğu söyleniyor ve görüşme ilerlemeden telefon yüzüme kapatılıyor. Aslında ...

Uzun süredir Türk Telekom mobil faturalı Prime hattımı kullanıyorum. Yaklaşık son bir yıldır İskenderun’da, özellikle Mustafa Kemal Mahallesi ve Muradiye Mahallesi başta olmak üzere, pek çok mahallede ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyoruz. Neredeyse her gün internet hızım aşırı düşüyor; Instagra...

Türk Telekom 100 Mbps ev internetimi 22 Ocak Perşembe günü öğleden sonra saat 16.00 civarından beri kullanamıyorum. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internete erişimim yok ve yarın itibarıyla 4 günü de aşmış olacak. Sorun başladığından beri müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “b...

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 3 aydır, şehrin tam ortasında olmama rağmen internet neredeyse hiç çekmiyor. Farklı cihazlarda sim kartımı denememe ve farklı konumlarda da test etmeme rağmen internetten hiçbir verim alamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyorum ve aldığım hizmet...

Uzun yıllardır Türk Telekom ev interneti müşterisiyim ve şu anda 35 Mbps limitsiz hiper paket kullanıyorum. Ödediğim ücretin, aldığım hız ve hizmete göre oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan memnun değilim. 25.01.2026 tarihinde iptal birimi ile görüşme yaptım. Görüşmede bana yeni bir ...

Adana Karataş İlçesinde ikamet ediyorum ve Türk Telekom Evde internetim var lakin yaklaşık 4 5 aydır ara ara yaşadığım sorun artık günde 2 defa ya da 2 günde 1 defa yaşamaya başladım. Sorunum modem ışıkları tamamen yanmasına rağmen internet güvenli yazısı görünüyor internet yok yazıyor. Müşteri hizm...

Bursa ili Yıldırım ilçesindeki adresimde Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Avantajlı Tivibu'lu internet paketim için otomatik ödeme talimatım var ve faturalarım düzenli olarak ödeniyor, son faturam da 874,75 TL olarak tahsil edildi. Ancak yaklaşık 2-3 aydır internetim yoğun şekilde sürekli kop...

Türk Telekom evde internet müşterisiyim ve 50 Mbps Hiper paket kullanıyorum. 05.01.2025 tarihinden beri tek şifre hizmetine erişemiyorum. Bu nedenle 11.01.2026 tarihinde 5468****73 numaralı şikayet kaydını oluşturdum ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, ne...

Türk Telekom mobil hattımda bu ay internet paketim bittikten sonra herhangi bir SMS veya uyarı almadan ek internet kullanımı yapılmış ve faturama yaklaşık 600 TL ek ücret yansıtılmıştır. Kullanım öncesinde paketimin bittiğine dair bilgilendirilmediğim için bu tutardan tamamen habersiz kaldım. İnter...

Uzun süredir Türk Telekom ADSL ev internet paketimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık iki aydır evde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Özellikle internete telefondan bağlandığımda oyun, internet bankacılığı, sosyal medya ve video izleme gibi internet destekli tüm uygulamalarda s...

Türk Telekom ev interneti paketimi yaklaşık 1 hafta önce yükselttim ancak hiçbir zaman vaat edilen hıza ulaşamadım. Sürekli hız sorunu yaşadığım için 2–3 kez arıza kaydı açıldı fakat hiçbir çözüm sağlanmadı. Sonrasında ise yaklaşık 4 gündür tamamen internetsiz kaldım. Teknik desteği aradığımda sade...

Türk Telekom mobil hattımda birkaç haftadır aşırı derecede internet yavaşlığı yaşıyorum. Zonguldak Merkez Ayvatlar köyünde hattım neredeyse kullanılamayacak kadar yavaş, 2–3 Mbps civarı hızlarla internet vermeye çalışıyorlar. Yıl 2026 olmuş, bu hızlarla bırakın normal kullanımı, temel işlemleri bile...

Türk Telekom’dan yaklaşık 6 ay önce, kontörlü hattım için peşin ödeme yaparak yıllık “Kral Tarife” satın aldım. Bu paketin içinde 100 GB internet, 20.000 dakika konuşma ve 20.000 SMS hakkım bulunuyor. Bugüne kadar sorunsuz kullanırken, 23 Ocak’ta hattımdaki hakları kullanamayacağıma ve konuşma yapab...

Eylül ayında Türk Telekom’un online kanalı üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 20 GB internet içeren, aylık 195 TL olarak belirtilen kampanyalı bir paket için onay verdim. Ancak hat açıldığında hattımın faturalı hatta tanımlı kampanyalı paketle değil, farklı bir şekilde işlend...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 16 Mbps paketten 30.11.2025 tarihinde 35 Mbps pakete geçiş talebinde bulundum. İşlemi online uygulama üzerinden yaptım ve her pakette zorunlu olarak yeni modem seçtirdiği için modem seçimimi yaptım. Bu başvuru sonrasında modem ve sözleşmemin ertesi gün Jetlogi ...

Türk Telekom hattımın taahhüdü bittikten sonraki dönemde hattımı fiilen hiç kullanmadığım halde tarafıma haksız fatura yansıtılmaktadır. Taahhüdümün sona erdiği tarihten sonra hatta ait arama, SMS ve internet kullanımı bulunmamaktadır. Bu süreçte Vodafone’a geçiş aşamasında Dijital Kurye hattı tesl...