Zonguldak’da Mobil İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom mobil hattımda birkaç haftadır aşırı derecede internet yavaşlığı yaşıyorum. Zonguldak Merkez Ayvatlar köyünde hattım neredeyse kullanılamayacak kadar yavaş, 2–3 Mbps civarı hızlarla internet vermeye çalışıyorlar. Yıl 2026 olmuş, bu hızlarla bırakın normal kullanımı, temel işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum.

Hattım faturalı ve yüksek tarifedeyim, 70 GB + sosyal medya paketi kullanıyorum. Buna rağmen verdiğim paranın karşılığını alamıyorum, internet paketime rağmen hız düşüklüğü yüzünden paketimi etkin şekilde kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “güncelleme yaptık, düzelecek” deniliyor ancak hiçbir kalıcı çözüm sunulmuyor ve sorun aynen devam ediyor. Somut bir iyileşme olmadığı gibi bana net bir açıklama da yapılmıyor.

Türk Telekom’dan ya bu bölgedeki hız sorununu kalıcı şekilde düzeltmesini, vaat edilen hızları sağlamasını ve kullanamadığım internetin ücretini almamasını ya da cayma bedeli almadan, ücretsiz çıkış hakkı vererek hattımı başka bir operatöre taşımama izin vermesini talep ediyorum.