to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayında Türk Telekom’un online kanalı üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 20 GB internet içeren, aylık 195 TL olarak belirtilen kampanyalı bir paket için onay verdim. Ancak hat açıldığında hattımın faturalı hatta tanımlı kampanyalı paketle değil, farklı bir şekilde işlendiğini ve bu nedenle sürekli kendim paket yüklemek zorunda kaldığımı gördüm.
Yaklaşık 4–5 aydır her ay kendi internet paketimi satın alıyorum ve başta 195 TL civarında olması gereken kullanımım, şu an 250–300 TL aralığında ve her ay artan tutarlar ödememe neden oluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bir şey yapamıyoruz” denilerek yalnızca daha pahalı paketler önerildi, başta onayladığım kampanyaya geçişim ya da mağduriyetimin giderilmesi konusunda somut bir adım atılmadı.
Online başvuru sırasında bana sunulan ve onayladığım 20 GB’lik, aylık 190 TL’lik kampanyalı paketin hattıma tanımlanmasını ve bu süre boyunca ödediğim fazla tutarlar için mağduriyetimin incelenerek mümkünse tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu konuda yardımcı olunmaması durumunda hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. Yine yardımcı olmayabilirsiniz; ne evimizde ne de beş kişilik ailemizde tercih edeceğimiz bir operatör olur.
Uzun süredir Türk Telekom faturalı hattını kullanıyordum. Taahhüdümü yenilemek istemediğim için 26 Aralık tarihinde faturasız hatta geçiş yaptım. Geçiş işleminden önce müşteri hizmetlerini arayarak özellikle sordum ve faturaya ekleme yapılarak 180 TL’ye 3 GB internet içeren paketin direkt hattıma ta...
Yaklaşık 5 senedir Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Buna rağmen, Türk Telekom’a yeni geçen bir müşteriden çok daha yüksek fatura ödüyorum. Şu an hattımda 50 GB internet ve sınırsız sosyal medya içeren bir paket kullanıyorum, aynı paket yeni üyelere 450 TL iken benden 1100 TL ücret alınıyor. ...
Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom ev internetimde ciddi sorun yaşıyorum. İnternet sürekli kopuyor, modem ışıkları sürekli yanıp sönüyor ve sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Daha önce bu sorun için müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Şu an he...
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, ev interneti için önce 530 TL, ilk 6 aydan sonra da 700 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak daha ikinci aydan itibaren faturalarım yaklaşık 695 TL olarak gelmeye başladı. Ayrıca faturaya 18 ay boyunca her ay 90 TL “kurulum ücreti” yansıtıldığı belirtildi ve s...
18 Ekim’de Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden tarifeme ek olarak aylık 30 GB internet paketi satın aldım. Paket seçeneklerinde biri 190 TL, diğeri 205 TL idi ve ikisinde de “aylık” ibaresi yer alıyordu. Açıklamalarda herhangi bir fark belirtilmemişti. 190 TL’lik olanı tercih ettim. Ancak daha s...
Yorumlar