Türk Telekom 100 Mbps Ev İnternetim 4 Gün Kesintide, Çözüm Yok Ve 1.000 TL Ek Ücret Ödedim

Türk Telekom 100 Mbps ev internetimi 22 Ocak Perşembe günü öğleden sonra saat 16.00 civarından beri kullanamıyorum. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internete erişimim yok ve yarın itibarıyla 4 günü de aşmış olacak.

Sorun başladığından beri müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bölgesel çalışma var, 12’den sonra düzelir” denildi, ancak verilen hiçbir saat aralığında internetim gelmedi. Buna rağmen herhangi bir somut çözüm, net bir bilgi ya da kalıcı bir düzeltme sağlanmadı.

Bu kesinti nedeniyle hem derslerimden geri kaldım hem de online oyunlarıma bağlanamadım. İnternetim olmadığı için mobil hattım üzerinden internet kullanmak zorunda kaldım ve yüksek kullanım nedeniyle yaklaşık 1.000 TL ekstra paket ücreti ödedim.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, kesinti süresince kullanamadığım hizmet için faturamda gerekli indirimin yapılmasını ve mobil hattım için ödemek zorunda kaldığım yaklaşık 1.000 TL ek internet masrafının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.