Modem Işıkları Yanıyor Ama İnternet Yok, Teknik Destek Gelmiyor

Adana Karataş İlçesinde ikamet ediyorum ve Türk Telekom Evde internetim var lakin yaklaşık 4 5 aydır ara ara yaşadığım sorun artık günde 2 defa ya da 2 günde 1 defa yaşamaya başladım. Sorunum modem ışıkları tamamen yanmasına rağmen internet güvenli yazısı görünüyor internet yok yazıyor. Müşteri hizmetlerini aramaktan yoruldum müşteri hizmetlerinin bana söyledikleri sürekli olarak internet hızımın düşük olmasını dile getiriyor. Kullandığım paket zaten 1000 Mbps nasıl düşük olabilir. Sorunumun hız ile alakalı olmadığını internete bağlantı sağlayamadığımı defalarca söylememe rağmen tarafıma arıza kaydı açılıyor lakin bu durumda da herhangi bir destek ekibinin ne geldiğini ne de beni aradığına denk geldim. Aramadıkları halde tarafıma SMS geliyor aradık size ulaşamadık diye bu kadar saçmalık olamaz artık. Müşteri hizmetleri ile artık sürekli konuşmamdan dolayı kendilerine yapacakları işi ben söylemeye başladım. Tarafıma acılan arıza kaydının bir işe yaramadığını, kendilerinin sistem üzerinde resetlemesi ya da yeniden başlatmalarını talep etmemem rağmen, sanki ceplerinden para çıkıyormuş gibi biz öyle bir şey yapamıyoruz deyip daha önce de sürekli aynı işlemi yaptırıyorum artık ezberledim deyince yapıyorlar. Bunlara istinaden 1 veya 2 saat aktif oluyor ve daha sonra modem ışıkları yanmasına rağmen yine gidiyor ve bakıyorum Wi-Fi ismim de değişmiş. Artık bir çözüm bulun. Teknik destek mi gönderirsiniz ya da gelip modemi mi sökersiniz artık bir sonuca varılsın. Bu durumdan dolayı Türk Telekom'dan ve çalışan destek ekiplerinden herkesten şikayetçiyim böyle bir şey olamaz. Hiçbir şeyi hak etmiyorlar. Bu şekilde devam ederse üyeliğimi iptal ettirip yerel internet bağlattıracağım. Çözüm sıfır.