Yükseltilen Pakette Hız Sorunu Ve 4 Gün Süren İnternetsiz Kalma

Türk Telekom ev interneti paketimi yaklaşık 1 hafta önce yükselttim ancak hiçbir zaman vaat edilen hıza ulaşamadım. Sürekli hız sorunu yaşadığım için 2–3 kez arıza kaydı açıldı fakat hiçbir çözüm sağlanmadı.

Sonrasında ise yaklaşık 4 gündür tamamen internetsiz kaldım. Teknik desteği aradığımda sadece otomatik mesajla “ekiplerimiz ilgileniyor” denilerek görüşme sonlandırılıyor, ne geri dönüş alıyorum ne de herhangi bir ilerleme olduğunu görebiliyorum. Kocaeli Darıca’daki adresimde bu sorun devam ediyor ve 8844003706 numaralı hattım üzerinden hizmet alıyorum.

Hem paket yükseltmeme hem de defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sorunum çözülemediği için mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım bu kesinti sürecinin acilen sonlandırılmasını talep ediyorum.