to read complaints and reviews, or file yours.Sil Süpür Kampanyasında Tarih Bilgisi Yanıltıcı, Bakiyem Haksız Şekilde Harcandı
Türk Telekom’un Sil Süpür kampanyası kapsamında hafta sonu için 20 GB internet hediyesi verileceği reklamı yapıldı. Kampanya kapsamında hattıma 20 GB internet tanımlandı ve gelen SMS’te hediyemi 31.01.2026 tarihi saat 17.47’ye kadar kullanabileceğim açıkça yazıyordu.
Ancak 26.01.2026 tarihi saat 00.01’den itibaren, faturasız hattımda bulunan 112 TL bakiyem paket varmış gibi değil, normal tarifeden harcanmaya başladı. Hediye olarak verilen 20 GB internetten hâlâ yaklaşık 18 GB duruyor olmasına rağmen, sistem önce hattımdaki parayı bitirdi. Gelen SMS’te açıkça son kullanım tarihi ve saati yazmasına rağmen, uygulama tamamen bunun tersine işlendiğini görüyorum ve bu durumun müşteriyi yanılttığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece hafta sonu geçerli olduğunu, SMS’in bu şekilde gelmesinin normal olduğunu söyleyerek ısrarla kampanyanın hafta sonu geçerli olduğunu belirttiler. Eğer kampanya gerçekten sadece hafta sonu geçerli ise, o zaman SMS’te neden 31.01.2026 saat 17.47’ye kadar kullanabilirsiniz ibaresi yer alıyor? Bu çelişkili bilgilendirme yüzünden boşuna hattımdaki 112 TL bakiyemden harcama yapılmış oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere kullanılan 112 TL bakiyemin hattıma iade edilmesini talep ediyorum. İnsanların bu şekilde yanıltılmamasını ve kampanya mesajlarının açık, net ve gerçeği yansıtır şekilde düzenlenmesini istiyorum.
Hayırlı günler. Siz gene şanslısınız. Telekom'un yanıltıcı Mesajına bende kandım ve bir hafta kullanma hakkım olan 20 GB internet hediyesi olmasına rağmen, benden 885,60 TL. Bakiyemden düştüler! Müşteri Hizmetlerinin söylediği, bu hediyenin sadece cumartesi ve Pazar günleri için'miş! Bende itiraz ettim, ama Telekom'dan birisinin aramasını artık pek beklemiyorum. Bundan sonra ''Sil Süpür'' Kampanyasında daha dikkatli olacağım, iyi günler.