Ajet Bilet Değişikliği Ve İptal İşlemlerinde Aşırı Ücretlendirme Ve İade Sorunu

30 Nisan 2026 tarihinde saat 13.55 Ağrı–Ankara uçuşu için AJet’ten 1300 TL’lik bilet aldım. Daha sonra bu bileti AJet uygulaması üzerinden 4000 TL’lik Ağrı–Ankara uçuşuna değiştirmek istedim ve bu işlem için 1841 TL daha ödedim. Uygulamada biletim değişmiş olarak görünmedi, ancak SMS ve e-posta yoluyla biletimin değiştiği bilgisi tarafıma iletildi.

Uygulamada hâlâ eski biletimin göründüğünü fark edince AJet müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana bir yanlışlık olduğunu, aslında biletimin hiç değişmediğini söylediler ve bu değişikliği yapabilmem için 3650 TL daha ödemem gerektiğini ifade ettiler. 1841 TL olarak ödediğim tutarın da bekleyen provizyona alındığını, bankanın bu ücreti üç gün içinde tarafıma iade edeceğini belirttiler. Bu süreçte, normalde daha ucuza alabileceğim bileti çok daha yüksek bir bedelle almak zorunda kaldım ve maddi olarak zarara uğradım.

Ayrıca 30 Mayıs 2026 tarihli, saat 11.00 civarında olan Ankara–Ağrı uçuşum için de 4350 TL ödeyerek aldığım bileti iptal etmek zorunda kaldığımda, tarafıma yalnızca 2900 TL iade edildi. Hem bilet değişim sürecinde yaşadığım bu tutarsızlıklar hem de iptal durumunda yapılan yüksek kesintiler nedeniyle kendimi ciddi şekilde mağdur hissediyorum.

Fazla ödediğim tüm tutarların eksiksiz iadesini ve 30 Mayıs tarihli iptal edilen biletimden yapılan kesintinin de kaldırılarak bilet ücretimin tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.