Fiber Altyapı Talebi Ve Sürekli VDSL Kesintilerine Çözüm Gerekiyor

Uzun yıllardır Türk Telekom abonesiyim; ancak apartmanımda hâlâ fiber altyapı bulunmuyor. Defalarca başvuru yapmama rağmen adresime fiber getirilmesi konusunda herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bunun yanında, mevcut VDSL altyapıda yaşanan sürekli kesintiler nedeniyle internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Yaklaşık üç senedir 50 Mbps’lik paket için ayda yaklaşık 700 TL ödüyorum; ancak bu ödemenin karşılığını alamıyorum. Antalya Kepez’de bulunan adresimde internet bağlantısı sık sık kopuyor ve bu durum hem işimi, hem uzaktan eğitim süreçlerimi, hem de oyun oynama gibi kişisel kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Sorunlarla ilgili birçok kez çağrı merkezini arayarak arıza kaydı oluşturdum; ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her seferinde kayıt açılmasına rağmen altyapı sorunları devam ediyor, fiber altyapı talebim ise yıllardır yanıtsız bırakılıyor.

Türk Telekom’dan, öncelikle bulunduğum adrese fiber altyapının getirilmesi için somut bir plan ve tarih paylaşılmasını, bu mümkün olacaksa sürecin başlatılmasını, ayrıca sürekli kesintiler yaşadığım VDSL hattım için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve ödediğim ücret karşılığında kesintisiz, istikrarlı bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Kayıtlı cep telefonu numaram 553 492 7199 üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.