to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Tek Şifre Erişimi Kesildi, 14 Gün Cevap Bekleniyor Ve Maddi Kayıp Yaşandı
Türk Telekom evde internet müşterisiyim ve 50 Mbps Hiper paket kullanıyorum. 05.01.2025 tarihinden beri tek şifre hizmetine erişemiyorum. Bu nedenle 11.01.2026 tarihinde 5468****73 numaralı şikayet kaydını oluşturdum ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, ne bir bilgilendirme ne de bir çözüm sağlandı.
18.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda kaydın üzerine “acil çözüm beklendiği” notu düşüldüğü söylendi fakat buna rağmen hâlâ tek şifre erişimim açılmadı. Taahhüt yaptığımız için müşteriye bu kadar ilgisiz ve ağırdan alan bir yaklaşım sergilenmesinin normal olmadığını düşünüyorum.
Tek şifre erişimimin acilen sağlanmasını ve 14 gündür verilmeyen hizmetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca Play Store üzerinden almayı planladığım bir ürün için, bu sorundan dolayı 14 gün önce alamadığım için bugün yaklaşık 800 TL daha fazla ödemek zorunda kalacağım. Bu gecikmeden doğan maddi kaybımın da incelenerek tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
P487122 sicilli takım lideri ile kayıt oluşturulduğu sırada yapılan görüşmede bir azar yemediğimiz kaldı. Maşallah aktif dinleme 0. Sürekli söz kesmeye çalışma ve ses yükseltmesi de mükemmeldi. Böyle temsilcilerle pardon takım liderleriyle zaten bir arpa boyu yol alamazsınız.
Oluşturulan şikayetin 16. Günü ve hala herhangi bir dönüş veya destek yok. Türk Telekom pişmanlıktır
20. Gün sonunda şikayet kaydım hiçbir işlem yapmadan kapatıldı. Türk Telekom'a bu tecrübe için teşekkür ederim ne kadar düşük seviye bir firma olduğunuzu defalarca kez kanıtlıyorsunuz
Adım soyadım TTNET Müşterisi ve ADSL numarası tanımlı değil. Şunu düzeltmek için 20 gündür bekliyoruz teşekkürler
