Geçen hafta İstanbul Beylikdüzü’nden Bonfile marka kavurma satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir saat sonra tükettim. Kavurma zaten ısınınca vıcık vıcık bir hale geldi, tadı da oldukça kötüydü. Asıl sorun ise keserken küçük bir parçanın ayrılması ve benim de refleksle bunu ağzıma atmamla başladı. Isırdığım anda şiddetli bir acı hissettim, içinden çıkan kemik parçası iki azı dişimin arasına ve damarıma saplandı, dişimin dolgusu düştü ve sabaha kadar ciddi bir ağrı yaşadım.
Bu olayın ardından dişime kanal tedavisi yapılmak zorunda kalındı ve yaklaşık 6.000 TL tedavi ücreti ödedim. Ürüne ait fotoğraflar ve videolar elimde mevcut. Ayrıca kavurmanın içinden çıkan kemik parçası ve yaşadığım durum, gıda güvenliği ve üretim sürecine olan güvenimi tamamen sarstı. Kahvaltıda çocuklarımdan birinin başına gelse boğazına kaçıp çok daha ağır sonuçlara yol açabilecek bir durumdu.
Yaşadıklarım üzerine markaya Instagram üzerinden ulaştım, ardından WhatsApp üzerinden bana döndüler ve özür dilediler. Ancak yaşanan bu ciddi sağlık sorununa karşılık sadece özür mahiyetinde bir kangal fermente sucuk gönderdiler. Benim gözümde bu, “özür kabahatten büyük” dediğimiz duruma dönüştü, çünkü ortada hem sağlık açısından riskli bir ürün, hem de maddi ve manevi zarar varken konuyu bir kangal sucukla kapatmaya çalıştılar.
Ben bu süreçte öncelikle insan yerine konulmak, yaşanan olayın ciddiyetinin farkına varılmasını ve insan sağlığının bu kadar ucuz görülmemesini istiyorum. Ürünlerin üretim ve kalite kontrollerinin titizlikle incelenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetine yakışır bir şekilde ele alınmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar