to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Dönemde Kesilen Haksız Türk Telekom Faturasının İptali
Türk Telekom hattımın taahhüdü bittikten sonraki dönemde hattımı fiilen hiç kullanmadığım halde tarafıma haksız fatura yansıtılmaktadır. Taahhüdümün sona erdiği tarihten sonra hatta ait arama, SMS ve internet kullanımı bulunmamaktadır.
Bu süreçte Vodafone’a geçiş aşamasında Dijital Kurye hattı teslim etmediği için uzun süre hizmet alamadım ve hattı kullanamadım. Buna rağmen, fiili kullanım olmamasına karşın taahhütsüz faturalı tarife üzerinden yüksek tutarlı fatura çıkarılmıştır. Hizmetten fiilen faydalanılmayan bir dönem için tam paket bedeli alınmasını haksız buluyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Kullanım kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini, hizmet alınmayan dönem için yansıtılan haksız ücretin iptal edilmesini veya iade edilmesini ve faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom faturalı hattım için taahhüdüm 22.12.2025 tarihinde sona erdi. Bu tarihten sonra hattımı fiilen hiç kullanmadım, arama, SMS ya da internet kullanımı kesinlikle bulunmamaktadır.
Vodafone’a geçiş sürecinde Dijital Kurye hattı teslim etmediği için uzun süre hizmet alamadım ve hattı fiilen kullanamadım. Buna rağmen, taahhüt sonrasında hattım taahhütsüz faturalı tarifeye geçirilerek 22 Ocak dönemi için 802 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtılmıştır. Hizmetten fiilen faydalanılmayan bu dönem için tam paket bedeli alınmasını haksız buluyorum.
Kullanım kayıtları incelendiğinde, ilgili dönemde herhangi bir arama, SMS veya internet kullanımı olmadığı açıkça görülecektir. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise konuyla ilgilenilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Hat numaramın son 4 hanesi 6829’dur. Hattımı fiilen kullanmadığım dönem için yansıtılan bu yüksek fatura tutarının iptal edilmesini, tahsil edildiyse iadesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
