Goodwest Ankastre Ocak Gözlerinde Yanma Sorunu Ve Yetersiz Servis

Erzurum Perşembe Pazarı A101 mağazasından 11.12.2025 tarihinde Goodwest marka ankastre set satın aldık. Evde henüz oturmadığımız için ürünü hemen kullanma imkanımız olmadı ve 15 Mart 2026 tarihinde kullanmaya başladığımızda ocakla ilgili ciddi bir problem olduğunu fark ettik. Ocağın bir gözü hiç yanmıyor, diğer gözler ise çok zor yanıyor.

Ürünün üzerinde yazan motor servisini defalarca telefonla aramamıza rağmen telefonlar açılmadı. Daha sonra WhatsApp hattına yazmamız istendi; sadece “sorunu yazın, video atın” şeklinde dönüş yapıldı ve uzaktan tariflerle “şöyle yapın, böyle yapın” denilerek sorunun bizim tarafımızdan çözülmesi beklendi. Bu süreçte düzgün yanan ocak gözlerinde de yanmama problemi yaşamaya başladık.

Ödediğimiz 7.999 TL’ye rağmen hem ürünün kalitesinden hem de servis sürecinden son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünü alırken zaten kalitesinden çok emin değildim, fakat bir de böyle ilgisiz ve yetersiz bir servisle karşılaşmak A101 gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmıyor. Goodwest markalı bu ankastre ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorunlu ürünüm için a275378 numaralı kaydım dikkate alınarak acil olarak yerinde servis hizmeti verilmesini veya ürünün sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca A101’in, bu şekilde hem kalitesiz hem de servis hizmeti son derece yetersiz bir markanın ürünlerini yeniden gözden geçirmesini istiyorum.