Superonline'dan Kullanılmayan Modem İçin Haksız 19 Bin TL Borç ve İcra Tehdidi

13173161 abonelik numarasıyla Superonline üzerinden İstanbul Ataşehir’de işlem yaptırdım. Eve yeni modem takmaya geldiklerinde, mevcut modemimi tamir edip “yeni modeme gerek yok, bunu sonra gelip alırız” diyerek işlemi tamamladılar. Her şey normal ilerlerken, yaklaşık 6 ay sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan evime icra kağıdı gönderildi ve avukat masraflarıyla birlikte 19.000 TL tutarında bir borç çıkarıldığını öğrendim.

Normal şartlarda aylık faturam yaklaşık 400 TL civarındaydı ve 6 ayda ödemem gereken toplam tutar en fazla 2.400 TL olabilecekken, kullanılmayan bir modem için cayma bedeli, modem ücreti ve avukat masrafları adı altında bu kadar yüksek bir borçla karşılaştım. Üstelik aynı uygulamanın bir arkadaşıma da yapıldığını, bayide ödeme yaparken çalışanların “bunu herkese yapıyorlar” şeklinde ifade ettiklerini duydum. Bu durumun insanları mağdur ederek haksız kazanç elde etmeye dönüştüğünü düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak Superonline müşteri hizmetleri ve yetkililer, yalnızca konuyu araştırıp döneceklerini söyleyip hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Buna karşılık avukat, günlük faiz işlediğini söyleyerek bugün borcu 17.000 TL’ye “teklif” etti. Borcun bu şekilde şişirilmesini ve icra yoluyla baskı oluşturulmasını kabul etmiyorum.

Kullanmadığım bir modem ve makul fatura tutarını kat kat aşan bu 19.000 TL civarındaki bedelin, tüm faiz ve avukat masraflarıyla birlikte tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle Superonline ile aboneliğimi iptal etmeyi ve hakkımı aramak için Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.