to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıldır Süren Kesintiler Ve Eski Modem Nedeniyle Yavaş İnternet, 5G Modem Talebimin Reddi
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde sürekli kesinti yaşıyorum ve internet hızı belirgin şekilde yavaşlamış durumda. Bağlanmaya çalıştığımızda sık sık “internet olmadan bağlı” hatası alıyoruz, bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı ve talepte bulundum, ekipler her seferinde sadece geçici bir çözüm uygulayıp bağlantıyı kısa süreliğine sağlayarak başvuruları kapattı. Görüşmelerimde modemin çok eski olduğunu, bu nedenle kesintilerin devam ettiğini belirttim ve modemin yeni nesil 5g modem ile değiştirilmesini talep ettim ancak her defasında bu talebime olumsuz dönüş yapıldı.
5128**86 numaralı hizmetim için, ev interneti bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve özellikle eski modemimin yeni nesil 5g modem ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin artık giderilmesini ve kesintisiz, sözleşmeye uygun hızda internet hizmeti almak istiyorum.
Eski modemin yeni nesil 5 g modem ile değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını, tarafımdan ücret talep edilmemesini, ücretsiz değişim yapılmadığı takdirde 2 ay sonra bitecek olan sözleşmemi yenilemeyeceğimi ayrıca bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 10.06.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Benim telefonumda gelen bir cevapsız aramanız yok sayın yetkili, siz bu aramayı hayalimi gerçekleştiriyorsunuz acaba. Aramışsınız ve biz cevap vermemişiz gibi buraya cevap yazmak nedir? Kurumsal bir firmaya hiç yakışmadı bu senaryo.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri tarafından arandım ve talep ettiğim ürün değişimi yapıldı, sorun çözülmüştür.
