to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişikliği 5 Gün Gecikti Ve İnternet Kesintisi Çalışma Hayatını Felç Etti
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde kullandığım modem bozuldu. 6 Haziran 2026 Cumartesi günü arıza kaydı açtırdım ve en geç 2 gün içinde ekiplerin gelip modemi değiştireceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu.
Bu süreçte en az 20 kez müşteri hizmetlerini ve bayiyi aradık, her seferinde sadece “not alıyoruz, size dönüş yapılacak” denildi ama hiçbir değişiklik olmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İnternetim tamamen kesik, evde internet olmadığı için ciddi şekilde mağdur oluyorum çünkü evden çalışıyorum ve işimi yapamıyorum.
Hizmet numaram/müşteri numaram: 5331****12. Bozuk olan modemimin daha fazla gecikmeden, acil şekilde değiştirilmesini ve internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hep böyle diyorsunuz ama asla dönüş olmuyor. Yok ekib sizi 30 dakika'ya ararlar yok günün sonuna ararlar ama arayan yok
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
