Modem Değişimi Gecikiyor, 1000 Mbps Hız Sözüm Tutulmuyor

Turkcell Superonline aboneliğimde 01.06.2026 tarihinde taahhüdüm yenilendi ve bu kapsamda hızımın 1000 Mbps’e yükseltileceği, modemin de değişeceği söylendi. Bana bu işlemlerin 2–4 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak neredeyse 10 gün geçmesine rağmen hâlâ gelip modem değişimini yapmadılar.

Bu süreçte internetimde sürekli kopmalar ve düşük hız sorunu yaşıyorum. Abonelik numaram 68516459. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “en kısa zamanda gelip değiştireceğiz” denilerek oyalandım, ama somut bir adım atılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için modemimin en kısa zamanda değiştirilmesini ve söz verilen 1000 Mbps hızın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.