Sürekli Kopan İnternet Ve Düşük Sinyal Nedeniyle Ücretsiz Modem Değişimi Talebi

Superonline 5173**33 numaralı abonesiyim. Ev internetimde yaklaşık son bir aydır çok sık kopmalar yaşıyorum ve bağlantı olduğunda da sinyal seviyesi oldukça düşük olduğu için interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Huawei HG255S model modemimden kaynaklandığını düşündüğüm bu sorun nedeniyle internet hizmetinden verim alamıyorum.

Bu sebeple müşteri hizmetlerini arayarak modem değişimi talebinde bulundum. Görüşmede uzaktan bağlantının iyileştirildiği söylendi ancak yaşadığım kopma ve sinyal sorunu devam ediyor, herhangi bir iyileşme olmadı. Modem değişimi isteğim ise olumsuz karşılandı ve bu konuda yardımcı olunmadı.

Sürekli kopan ve zayıf çeken bir interneti kullanmak zorunda kalmak istemiyorum. Aboneliğim devam ederken hizmeti sorunsuz alabilmem için, tarafıma ek ücret yansıtılmadan modemimin yeni ve sorunsuz bir modemle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bağlantı kalitemin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.