to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet Ve Düşük Sinyal Nedeniyle Ücretsiz Modem Değişimi Talebi
Superonline 5173**33 numaralı abonesiyim. Ev internetimde yaklaşık son bir aydır çok sık kopmalar yaşıyorum ve bağlantı olduğunda da sinyal seviyesi oldukça düşük olduğu için interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Huawei HG255S model modemimden kaynaklandığını düşündüğüm bu sorun nedeniyle internet hizmetinden verim alamıyorum.
Bu sebeple müşteri hizmetlerini arayarak modem değişimi talebinde bulundum. Görüşmede uzaktan bağlantının iyileştirildiği söylendi ancak yaşadığım kopma ve sinyal sorunu devam ediyor, herhangi bir iyileşme olmadı. Modem değişimi isteğim ise olumsuz karşılandı ve bu konuda yardımcı olunmadı.
Sürekli kopan ve zayıf çeken bir interneti kullanmak zorunda kalmak istemiyorum. Aboneliğim devam ederken hizmeti sorunsuz alabilmem için, tarafıma ek ücret yansıtılmadan modemimin yeni ve sorunsuz bir modemle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bağlantı kalitemin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline problemim için standart prosedürü uygulayarak beni geçiştirdi. Aynı konudan şikayetçi sayısız kullanıcı varken Superonline ın hala aynı şekilde uzaktan takip edelim, modem arızası olmazsa değişemeyiz şeklinde öteleme taktikleri kullanmasını anlayamıyorum. Operatör değiştirmemek için çok uğraşıyorum ama görünen o ki Superonline'ın bu probleme yaklaşımı nedeniyle 13 yıllık aboneliğimi sonlandıracağım. Süreçte benimle iletişime geçen operatörlere nazik yaklaşımlarından dolayı çok teşekkür ederim.
