to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopması Ve Çözüm Bulunamaması Nedeniyle Ücret İadesi Ve Abonelik İptali Talebi
Uzun süredir Turkcell Superonline 50 Mbps Limitsiz TV+ hbo Max Devam kampanyası abonesiyim. Yaklaşık 2–3 aydır internet bağlantım gün içinde sürekli kopuyor, bağlantı kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde interneti kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sistemde herhangi bir sorun görünmediği söyleniyor ancak yaşadığım kopma problemleri hiç düzelmedi.
Bu süreçte teknik servis de eve gelerek sorunun giderildiğini söyledi ancak bağlantı kopmaları aynen devam etti, modem de değiştirilmedi. Buna rağmen aylardır düzgün hizmet alamadığım internet için fatura ödemeye devam ediyorum. Hizmet numaram 5651**93’tür.
Turkcell Superonline’dan, öncelikle yaşadığım bağlantı kopma sorununu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kesin olarak giderilemeyecekse, bu dönem boyunca ödediğim ücretlerin iadesini ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İlgilerinden dolayı çok teşekkür ederim temsilcim tarafından sorunum giderildi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 09.07.2026 - 12.57'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 09.07.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
