Superonline Cayma Bedeli taahhüt

19.09.2025 tarihinden bu yana Eskişehir Odunpazarı Çankaya Mahallesi'indeki adresimde Superonline fiber internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Modem kurulumu sırasında teknik ekipler defalarca gelip işlem yaptılar ancak her seferinde bağlantı kısa süreli sağlanıp ardından sinyalde kopm...

Turkcell Superonline'ın 11315749 numaralı abonesiyim. İzmir Buca V*** Rahmi Bey Mahallesi'nde yaklaşık 2 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Bazen tüm gün boyunca internet hiç gelmiyor, geldiğinde ise çok kısa süreli ve verimsiz oluyor, ardından tekrar kesiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de...

Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili önemli bir mağduriyet yaşamaktayım. Yakın zamanda İzmit/Kocaeli’den Yeşilyurt/Malatya’ya taşındım. Taşındığım yeni adreste henüz internet altyapısı bulunmuyor ve evde iskan işlemleri tamamlanmadığından dolayı ikametimi de buraya alamıyorum. Bu nedenle m...

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ücret karşılığında teknik ekip gönderebileceklerini söylediler, ekip geleceğini belirttiği saatte gelmedi ve iş yerimden boşuna izin...

11.09.2025 tarihinde taahhüt sürem dolacak olmasına istinaden, 10.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek (müşteri numaram 5294**69) 12 ay kalma sözüne Online'a Özel İnternet/TV+ Kampanyası'na geçiş yaptım. Müşteri temsilcisi, bu konuyla ilgili olarak TV+ kuru...

Superonline 12174456 numaralı ev interneti ve TV Plus aboneliğimi, Tekirdağ Çorlu adresinde, yurt dışına çıkacağım için 27.08.2025 tarihinde iptal ettirmek zorunda kaldım. 20.08.2025 tarihinde iptal başvurusu yaptım, cihaz teslimini 27.08.2025’te gerçekleştirdim ve 06.09.2025 tarihinde yurt dışı çık...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçerken, TTNET’ten çıkış yapmam durumunda cayma bedelimin karşılanacağı sözü verildi. Ancak geçiş yaptıktan sonra Turkcell Superonline bu sözü yerine getirmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle 11/09/2025 tarihinde görüştüm ve cayma bedelimin karşıl...

Turkcell Superonline Konu: Ev interneti ve TV hizmetlerinizdeki sürekli bağlantı sorunları ve çözüm sürecindeki zorluklar İlgili Birim: Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri / Genel Müdürlük Sayın Yetkili, Yaklaşık bir hafta önce Turkcell Superonline hizmetinize (internet ve TV) abone oldum. An...

Konu: Ayıplı hizmet nedeniyle sözleşmenin feshi ve alınmayan hizmetin iadesi talebi Sayın Superonline Yetkilileri, 15.02.2025 tarihinde tarafınızla 553***9 numaralı abonelik üzerinden 12 ay taahhütlü 50 Mbps internet hizmeti için sözleşme imzaladım. Ancak hizmetin başladığı tarihten bugüne kadar v...

21 Mart 2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan 50 Mbps hızında internet hizmeti almaya başladım. Hizmet almadan önce müşteri hizmetlerini arayarak, ileride 1000 Mbps fiber altyapısı sağlanırsa mevcut taahhüdümü cayma bedeli olmadan 1000 Mbps fiber internete geçirip geçiremeyeceğimi sordum ve bana h...

Superonline fiber internet aboneliğine yaklaşık 1,5 ay önce geçiş yaptım. Abone olurken satış temsilcisi tarafından, önceki internet sağlayıcım olan Türk Telekom’dan gelecek olan cayma bedeli ve son faturamın Superonline tarafından karşılanacağı sözlü olarak belirtildi. Bu taahhüt üzerine Superonlin...

Superonline ev internet aboneliğimin İzmir'den Antalya'ya taşınmam nedeniyle, cayma bedeli olmadan feshedilmesi için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 03.08.2025 tarihinde kimliğim, ikametgah belgem ve bir faturamla birlikte ilgili kuruma e-posta gönderdim. Ancak bu tarihten itibaren tarafıma h...

Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 1,5 yıldır sürekli bağlantı kopması problemi yaşıyorum. Sorun günün her saatinde rastgele şekilde tekrar ediyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Sadece uzaktan müdahale ...

15 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. Haziran ayında taahhüdüm yenilenirken TV+ istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bana TV+ içeren bir kampanya tanımlanmış ve bu nedenle faturam yaklaşık 980 TL olarak çok yüksek geldi. TV+ hizmetini hiçbir şekilde kullanmadım, cihazı fişe bile takmadım. ...

11450137 müşteri numaralı aboneliğim kapsamında, 13.08.2025 tarihinde Superonline Kablo Net 100mb’e kadar internet için başvurdum. 20.08.2025 tarihinde, yani 7 gün sonra, belge tamamlama ve internet kurulum işlemleri tamamlandı. Yoğunluk nedeniyle gecikmeye itiraz etmedim, anlayış gösterdim. Ancak,...

Superonline VDSL aboneliğim kapsamında, 2018 yılından bu yana satın aldığım internet hızını hiçbir zaman alamadım ve sürekli teknik sorunlar yaşadım. Ayrıca bulunduğum Batman Merkez Kültür Mahallesi adresinde Superonline tarafından fiber hizmeti sunulmadığı için, diğer firmaların fiber hizmetinden y...

Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. 0533*****93 numaralı aboneliğim ile ilgili olarak, bugün bana taahhüdümün bittiğine dair bir mesaj geldi ve yeni bir kampanyaya yönlendirildim. Ben de bu yeni kampanyayı kabul ettim. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde mevcut taahhüdümün aslında Aral...

15 Ağustos tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell Superonline Fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş öncesinde, çıkacak olan cayma bedelinin tamamının Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı tarafıma sözlü olarak taahhüt edildi. Ancak geçiş sonrası 1235 TL tutarında cayma bedeli çıktı ve bu...

Supercell Ev Çözüm Merkezi'nden arandım. Türk Telekom sabit internetten Superonline'a geçersem cayma bedelini 3000₺'ye kadar karşılayacaklarını beyan ettiler fakat ödemeyi yapmadılar. Şefkat Mahallesi Doktor B**** Ö*** Caddesi No: 35/A Keçiören Ankara'da bulunan, bu taahhüdü veren ve Superonline geç...