to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden evime 200 Mbps hızında internet bağlatmama rağmen yaklaşık 6 aydır hız, ping ve sürekli bağlantı kopma sorunları yaşıyordum. İnternet çoğu zaman ya çok yavaşladı ya da tamamen kesildiği için ev içinde sık sık mobil veri kullanmak zorunda kaldık.
Bu süre boyunca sayamayacağım kadar çok kez müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm. Çoğu görüşmede modeme uzaktan güncelleme yaptıklarını, modemi kapatıp açmamı veya resetlememi istediler. Evime üç kez teknik servis ekipleri gelip modemi değiştirdi ve bağlantıyı kontrol etti ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi.
Tüm bu yaşananların sonunda, artık bıkkınlık ve mağduriyet nedeniyle cayma bedeli ödeyerek aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Yaklaşık 700 TL civarında aylık fatura ödediğim bu hizmetten, taahhüt sürecinde vaat edilen performansı hiçbir zaman alamadım. Aboneliğim 2026 Eylül ayında başladı ve 2026 Nisan ayında iptal edildi.
Sürekli kopan ve yavaşlayan internet nedeniyle mağdur edildiğimi, teknik ekiplerin sorunu çözememesine rağmen cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmamın adil olmadığını düşünüyorum. Bu süreçle ilgili ödediğim cayma bedelinin ve sorunun yaşandığı dönem boyunca alınan haksız ücretlerin iadesini talep ediyorum. Konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Superonline’dan 200 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır evde sadece modemin bulunduğu odada internet çekiyor, diğer odalarda ise Wi-Fi bağlantısı ya hiç olmuyor ya da sürekli kopuyor. Bu nedenle evin sadece bir bölümünde internet kullanabiliyorum ve buna rağmen aylık 700 TL ödeme ...
Yaklaşık iki ay önce evime Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps’lik internet bağlattım. Kurulum yapıldıktan hemen sonra hız ve bağlantı problemi yaşamaya başladım ve o günden bugüne kadar sorun hiç düzelmedi. Her gün, günün her saatinde yaklaşık her 30–45 dakikada bir internet hızım 2–5 Mbps sev...
Yaklaşık 1 yıldır Superonline’dan 200 Mbps olarak ev interneti hizmeti alıyorum. Bu hız zaten çok tatmin edici değildi, daha iyi bir hizmet alabilmek için de yaklaşık 15 gün önce tarifemi 1000 Mbps’e yükselttim ve doğal olarak daha yüksek bir ücret ödemeyi kabul ettim. Ancak paket güncellemesinden b...
16.03.2026 Pazartesi gününden beri Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimde fiber bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu tarihten itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde bağlantımda bir sorun görülmediği söylenerek uzaktan bazı işlemler yapıldı ve kısa süreliğine internete girebil...
Superonline üzerinden 200 megabit internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 2–3 aydır evimde internet sürekli takılıyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Evin içinde en pahalı paketlerden birini kullanmama rağmen internete stabil olarak bağlanamıyorum. Sorunla ilgili olarak önce Türk Tel...
Yorumlar