TV Plus Kutusu Kurulmadığı İçin Haksız Fatura Kesildi

Yaklaşık bir ay önce, 30 Temmuz tarihinde Turkcell Superonline TV Plus kutulu pakete geçiş yaptım ve paketim de buna bağlı olarak yükseltildi. Ancak aradan bir ay geçmesine ve defalarca çağrı merkezini aramama rağmen TV Plus kutusunun kurulumu hâlen yapılmadı.

Kurulum yapılmamasına rağmen hizmeti kullanamadığım bu dönem için tarafıma fatura gönderildi. Dün de tekrar müşteri hizmetlerini aradım; ancak yine sadece kayıt açıldı, herhangi bir ekip yönlendirilmedi, gelen‑giden olmadı. 10126788 numaralı aboneliğimle ilgili 199614695 numaralı kayıt oluşturulduğunu belirten bilgilendirme mesajı da tarafıma ulaştı, ancak sonuç değişmedi.

Nilüfer’de bulunan adresime bir an önce kurulum ekibi gönderilerek TV Plus kutulu hizmetimin aktif edilmesini, kullanmadığım süreye ait fatura yansıtılmamasını ve varsa haksız tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum.