Kentsel Dönüşümde İnternet Kablosu Kesildi Turkcell Superonline Mağduriyeti Görmezden Geldi

5659**56 numaralı Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık bir hafta önce yan binamızdaki kentsel dönüşüm yıkımı sırasında kepçeyle internet kabloları koparıldı ve o günden beri binamızda internet hizmeti tamamen kesik durumda.

Turkcell Superonline çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturup ekip yönlendireceğiz denildi ancak bugüne kadar hiçbir müdahale yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Hem ben hem de binadaki diğer komşularım bu durumdan ciddi şekilde mağduruz.

Evimde engelli bir oğlum ve psikiyatri hastası eşim var, internetsizlik nedeniyle evdeki psikolojik ortam tamamen bozuldu, moral ve motivasyonları olumsuz etkilendi. Bu kadar reklam yapan, kendini çözüm odaklı ve hızlı hizmet veriyor diye tanıtan bir internet sağlayıcısının bu arızada bu kadar pasif kalmasından hiç memnun değilim.

Koparılan kabloların en kısa sürede onarılmasını, internet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve yaşadığımız uzun süreli mağduriyet için fatura indirimi veya uygun bir ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.