to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Geçişi Sırasında Yalın ADSL Çıkış Bedeli Hatalı Şekilde Yansıtıldı
Turkcell Superonline yalın ADSL abonelik cayma bedeli yansıtıyor.
Mevcut aboneliğin taahhüt süresi biteceği için mobil uygulama üzerinden abonelik hesabı ile fiber e geçiş için başvuruda bulundum. Ancak bu talep yeni bir abonelik olarak işleme alındı. Bu süre zarfında gerek uygulama üzerinden gerekse müşteri hizmetleri ekibinden bir bildirim uyarı yapılmadı. Cihaz montajı sonrası eski modem cihazının iadesi ve abonelik durumunu sorguladığımda bu durumla karşılaştım müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yaşatılan bu mağduriyet için bir çözüm sunulması.
Cayma bedelinin yansıtılmasını istiyorum. Yalın internet aboneliği iptal ettirdim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Tekrar aynı cevapları paylaşmak için aradılar. İlk fırsatta aboneliğimi iptal edeceğim.
Marka bana aynı bilgiyi verdi, eski modem iadesi için şubeye gittim, ücret iadesi yapılmadı ve cayma bedeli iptali istiyorum. Sorunum hâlâ çözülmedi ve markanın yaklaşımı çok kötüydü.
