Superonline Cayma Bedeli taahhüt

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps Avantajlı TV+ paketini kullanırken, yaklaşık 1,5 ay önce çağrı merkezi üzerinden 18 aylık bir taahhüt vererek aylık yaklaşık 750 TL ödeyeceğim şekilde sözleşme yaptım. Ancak şu anda TV+ istemiyorum ve 1000 Mbps simetrik internet paketine, Wi-Fi 7 Pro modemli daha ü...

Gaziantep Şahinbey’de bir bayilik aracılığıyla ev interneti için Kablo Net’ten Superonline’a geçiş sürecinde mağdur edildim. Bizim ikamet ettiğimiz siteye gelerek bizi bizzat ikna ettiler. Superonline’a geçmek istediğimi, ancak mevcut Kablo Net aboneliğimde cayma bedelim olduğunu özellikle belirttim...

Üniversite öğrencisiyim. Ekim ayında Superonline (Turkcell) fiber internet ve TV Plus hizmeti için bir satış danışmanı adresime gelerek bu binada sadece benim kaldığımı, internetimi Superonline’a taşımam gerektiğini, aksi takdirde binaya altyapı gelmeyeceğini söyleyerek adeta yalvarırcasına abonelik...

Turkcell Superonline’a, daha önce TTNET firmasıyla olan internet sözleşmemi erken sonlandırdığım için tarafıma yansıtılan cayma bedeliyle ilgili olarak geçiş yaptım. Turkcell Superonline tarafından, kendilerine geçiş yapmam halinde TTNET cayma bedelimin Turkcell tarafından karşılanacağı bilgisi veri...

Turkcell Superonline internet hizmetim günün neredeyse yarısında çalışmıyor. Gün içinde defalarca kopma ve erişim sorunu yaşıyorum, nereye ulaşmaya çalışsam sistem hata veriyor ve sağlıklı bir destek alamıyorum. Sorunun yerinde tespiti için “gelip bakın” dediğimde benden servis ücreti talep ediliyo...

Superonline ev interneti aboneliğimi kapattım ve kapatma işlemi sırasında taahhütten doğan cayma bedeli ile diğer ücretleri fazlasıyla ödedim. Bu ödemeler sonrasında, 2025/İK-THD/358 sayılı BTK kararı uyarınca 5979**65 numaralı aboneliğim için 872,87 TL alacağım olduğu bana bildirildi. Ancak yaklaşı...

Yaklaşık 3 ay önce Türk Telekom ev interneti kullanırken Turkcell Superonline tarafından arandım. Keçiören Turkcell Superonline bayisinden S*** isimli bir çalışan, beni arayarak kampanyalarının olduğunu, Turkcell ailesinde görmek istediklerini söyledi. Türk Telekom’da taahhüdümün devam ettiğini beli...

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 50 Mbps internet paketimde yaklaşık 1,5 aydır ciddi hız düşüklüğü ve sık sık bağlantı kopması yaşıyorum. Ev adresim Niğde merkezde olmasına rağmen interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde 10 kereden fazla müşteri hizmetlerini aradım. Her s...

5611**41/18266422622 müşteri numarası ile annem adına kayıtlı hesabımız üzerinden, 10 yılı aşkın süredir Superonline müşterisiyiz ve iki hesabımız bulunmaktadır. Tayinim çıkması sebebiyle üyeliğimi önce dondurdum, ardından iptal ettirip diğer taahhüde ekletmeyi teklif etmeme rağmen, Superonline tara...

Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 02.11.2025 tarihinde Antalya Kepez'deki yeni adresime taşındım ve taşınmadan sonra Superonline'ı arayarak altyapı durumunu sordum. Yeni adresimde Superonline altyapısı olmadığı bilgisini verdiler. Bunun üzerine a...

Turkcell ev interneti aboneliğimi iptal etmek istediğimde, 24.11.2025 tarihinde tarafıma 4.844,84 TL gibi aşırı yüksek bir cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Abonelik iptali aşamasına kadar taahhüt süresi, olası cayma bedeli tutarı ya da bu bedelin hangi yöntemle hesaplanacağı konusunda bana net b...

Superonline’a 13.10.2025 tarihinde fiber internet abonesi oldum. Abonelik öncesinde Superonline müşteri temsilciniz tarafından aranarak, mevcut Vodafone Net aboneliğimden Superonline’a geçmem durumunda Vodafone Net tarafından yansıtılacak cayma bedelimin tamamen Superonline tarafından karşılanacağı ...

Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 1 aydır internetim çok zayıf ve aldığım hız, taahhüt ettiğiniz hızın çok altında. Günlük kullanımda dahi sayfalar geç açılıyor, yayınlar donuyor ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Bu sorunla il...

Turkcell Superonline adına evime gelen 'A***' isimli sivil bir görevli, Türk Telekom’daki mevcut ev interneti aboneliğimi iptal etmem şartıyla, yaklaşık 4.300 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen karşılanacağını ve bu tutarın faturalarımdan düşüleceğini söyledi. Ayrıca gelecek ay herhangi bir fatu...

Yaklaşık 4 yılı aşkın süredir Superonline 5221**14 numaralı sabit internet abonesiydim. 2025 Kasım ayı içinde Ankara’daki evimden Ankara Batıkent’teki yeni adresime taşındım. Taşınma sonrası gelen ekibiniz, yeni adreste altyapının uygun olmadığını, bu nedenle aboneliğimin iptal edileceğini ve tarafı...

Haftalardır modem kurulu olmasına rağmen internetimde Superonline 'dan kaynaklı oluşan problem yüzünden internetimin yeniden aktif olmasını bekliyorum. Çağrı merkezini defalarca kez arayıp şikayet oluşturmama rağmen halen problemim çözülmüş değil. Taahhüt verdiğim için hiç kullanamadığım internet iç...

Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğimi, yurt dışına taşınmam nedeniyle iptal ettirmek istiyorum. 01.10.2025 tarihinden itibaren iptal edilmesini talep ediyorum. Abonelikte kayıtlı müşteri numaram 11298982’dir ve hizmet adresim Kötekli Mah. 283 Sok. N**** A****** Apt. 31/3 Menteşe/Muğla’dır. T...

Superonline ev interneti hizmeti için başvuru yaptım. Başka bir firmadaki (Kablo Net) üyeliğimin cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı özellikle belirtildi. Temsilci İ**** (soyadını bilmiyorum), her şeyin Superonline tarafından ödeneceğini ve bunun anlaşmada yer aldığını söyledi. Anca...

20 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell Superonline’a “Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası” kapsamında ev internetimi taşıdım. Taşıma işlemini başlatırken telefonda bana, eski internet sağlayıcımdan kaynaklı 2.500 TL’ye kadar olan cayma bedelinin karşılanacağı bilgisi verildi. Bu taahh...

Superonline fiber internet limitsiz paket müşterisiyim. İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi’indeki adresimde, 5 Kasım’dan bu yana (yaklaşık bir haftadır) internet bağlantım tamamen kesildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “aciliyetinizi bildiriyoruz” deni...

Turkcell ev interneti aboneliğimle ilgili yaklaşık bir aydır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Ekim ayının ilk haftasından bu yana internetim neredeyse hiç çalışmıyor ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip yönlendireceklerini söylediler anca...