Superonline Sözünü Tutmadı: Vodafone Net Ceza Bedelleri Ve Modem İadesi Sorunu

Yaklaşık 2 ay önce Superonline üzerinden sabit internet aboneliğine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde satış temsilcisi, Vodafone Net ile aynı altyapıyı kullandığımızı, bu nedenle Vodafone Net’teki mevcut aboneliğimden doğacak tüm ceza bedelini Superonline’ın karşılayacağını, yani eski firmam Vodafone Net’e ödemek zorunda kalacağım hiçbir ceza bedelinin bana yansımayacağını açıkça söyledi.

Vodafone Net kaynaklı 3.141,47 TL’lik taahhüt cezası henüz Vodafone Net tarafından tarafıma yansıtılmamış, ancak cayma halinde bu bedelin alınacağı açıkça belirtilmiş durumdadır. Ayrıca satış temsilcisi, Vodafone Net’e ait modemin iadesinin kendileri tarafından yapılacağını söylemesine rağmen bu söz tutulmadı ve modem iadesini geç de olsa kendi imkanlarımla ben yapmak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte Vodafone Net aboneliğim iptal edilemediği için 2 aylık Vodafone Net faturalarını da ben ödedim.

Bu bedellerin Superonline tarafından karşılanması için başvurduğumda, bayi “siz iptal sağladınız, biz karşılamıyoruz” şeklinde bir yanıt verdi ve verilen sözler yerine getirilmedi. Samsun Atakum Superonline Samline bayisi ile yaptığım görüşmelerde ise net bir çözüm sunulmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Satış aşamasında tarafıma aktarılan bilgiler ile şu anki uygulama arasında ciddi bir çelişki bulunmaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Vodafone Net aboneliğim nedeniyle ortaya çıkan ve çıkacak olan tüm taahhüt ve fatura bedellerinin Superonline tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Konu ile ilgili tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.