to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’ın cayma bedeli iadesi kampanyasından yararlanmak için 27.09.2025 tarihinde abone oldum ve önceki internet sağlayıcıma ödediğim 2.500 TL cayma bedeline ilişkin evrakları 19.12.2025 tarihinde gönderdim. Ödemeyi Akbank hesap kartımla yaptım. Tüm şartları yerine getirmeme rağmen, k...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, vergi levham üzerine hiçbir evrak talep edilmeden kuruldu. Daha sonra taşınmam gerekti ve aynı ilçe olan Samsun Atakum içinde adres değişikliği için nakil talebinde bulundum. Ancak yeni adreste Turkcell Superonline’ın kendi fiber altyapısının bulunmadı...
Superonline fiber internet aboneliğim, taşınma nedeniyle yeni adresimde altyapı olmadığı için devam ettirilemediği halde tarafıma haksız şekilde cayma bedeli yansıtıldı. Yeni taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı ve hizmet verilemeyeceği Superonline tarafından da teyit edilmesine rağmen, 11 Ara...
5 yıldır 60272937 abone numaralı Superonline kullanıcısıyım. Ekim ayında adres değişikliği yaptım ve Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Taşındığ...
"Teşekkürler"
Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğimi, taşınmak zorunda kaldığım yeni adresimde bu hızda internet hizmeti sunulmadığı için 10 gün önce feshet...
Yeni taşındığım evde Turkcell Superonline altyapısı olmaması nedeniyle ev internet aboneliğimi cayma bedeli ödemeden sonlandırmak istemiştim. Tarafıma yolladıkları SMS'lerde ikametgah belgesi, fatura vs istendi. İkametgah belgesi alınamaması durumunda hat sahibi adına faturanın da geçerli olduğu bel...
Yıllardır Turkcell Superonline’dan Fiber 50 Mbps internet hizmeti alıyordum. 18 Eylül tarihinde Ankara’dan Eskişehir’e taşındığım için, yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle aboneliğimin haklı feshi için başvurdum. İkametgah, kimlik fotokopisi ve yeni adresime ait adıma düzenlenmiş faturayı e...
"Teşekkürler"
04/08/2025 tarihinde Superonline ev interneti aboneliğimin feshi için başvuruda bulundum. Fesih talebim işleme alınmadı, ayrıca 3962,90 TL fesih ücret...
Superonline fiber internet hizmetine geçişim sırasında, Türk Telekom'dan kalan cayma bedelimin 1.800 TL'ye kadar karşılanacağı tarafıma bildirildi. An...
"Teşekkür ederim"
Turkcell Superonline abonesi olarak, adres değişikliğimiz nedeniyle Ankara Yenimahalle Susuz Mahallesi Küme Evleri’ne taşındık. Yeni adresimizde Superonline altyapısı bulunmadığı için, cayma bedeli olmadan internet sözleşmemizin feshedilmesini talep ettik. Şirketin talep ettiği tüm belgeleri eksiksi...
"Hızlı yanıtınız ve sağladığınız çözüm için teşekkürler."
Superonline 24962029 numaralı aboneliğimin adres değişikliği ve yeni adreste hem 53168210 numaralı başka bir Superonline aboneliği bulunması hem de fiber altyapısının olmaması nedeniyle, cayma bedeli olmaksızın iptalini 3-14 Haziran 2025 tarihlerinde talep ettim. İstenilen tüm evrakları ve dilekçeyi...
12218572 abone numaralı Superonline internetimi, adres değişikliği nedeniyle altyapı olmadığı için ceza bedeli yansıtılmadan iptal talebinde bulundum. İkametgah belgesi, kimlik ve durumu açıklayan dilekçe talebinde bulundu müşteri temsilcisi. 5 Nisan'da evraklarımı gönderdim, hemen ardından bana mes...
Superonline altyapı yetersizliği sebebiyle bedelsiz cayma hakkımı kullanmak için gönderdiğim evraklara önce eksik olduğu gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı (eksik değildi, PDF dosyasını açamamışlar). Ardından hem kendi e-posta adresimden hem de 10 arkadaşımın e-posta adresinden gönderdiğimiz birçok ...
Adres değişikliğinde yeni adresimde altyapı olmadığı için Superonline Abonelik İptali başvurusu yaptım. Zamanında gönderdiğim evraklara, evraklar bize gelmedi bahanesi ile 2.700 TL cayma bedeli yazmışlar. Böyle bir uygulamaya BTK nın müsaade etmemesi lazım, farklı tarihlerde 7 tane ayrı mail gönderm...
Turkcell Superonline internetimi taşımak istediğim yerde sağlayamadı. Cayma bedeli almadan hattımı kapattılar. Gerekli evrakları göndermeme rağmen sür...
Şikayetim aynıdır. Müşteri No : 12716434 ------ Başka operatörden geçtim, cayma bedelimi ödeyeceklerini söylediler. Satıcı cayma bedeli faturasını Superonline.net sayfasından evrak göndermem gerektiği belirtiliyor; ancak evrak gönderme seçeneği bulunmuyor ve başka yoldan da ulaşılamıyor. Bayiler d...
Başka operatörden geçtim, cayma bedelimi mail attığımda ödeyeceklerini söylediler. Ancak mail adresi hiçbir yerde yazmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda superonline.net sayfasından evrak göndermem gerektiği belirtildi. Ancak evrak gönderme seçeneği bulunmuyor, ürün adı vs karmaşık bir sürü şey. S...
Başka operatörden geçtim, cayma bedelimi mail attığımda ödeyeceklerini söylediler. Ancak mail adresi hiçbir yerde yazmıyor. Müşteri hizmetlerini aradı...
Başka operatörden geçtim, cayma bedelimi ödeyeceklerini söylediler. Satıcı cayma bedeli faturasını iletmemiş telefonları açmıyor müşteri hizmetleri Superonline.net sayfasından evrak göndermem gerektiği belirtiliyor; ancak evrak gönderme seçeneği bulunmuyor ve başka yoldan da ulaşılamıyor. Bayiler de...
Başka operatörden geçtim, cayma bedelimi ödeyeceklerini söylediler. Superonline.net sayfasından evrak göndermem gerektiği belirtiliyor; ancak evrak gönderme seçeneği bulunmuyor ve başka yoldan da ulaşılamıyor. Bayilere ulaşmak istedim fakat kapalılar, müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor. Evrakı b...
57852305 abone numaralı Superonline üyeliğimi ev taşınmadan kaynaklı adres değişikliğime dayanarak iptal etmek zorunda kaldım. Yeni taşındığım evde merkezi konumda olmasına rağmen Superonline altyapısı bulunmamaktadır. Söz konusu durum ile ilgili müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi ile abonelikfeshi...
Abonelik 3.795 ADSL 660 Altyapı 2.373 
Arıza 8.624 
Bakım Çalışması 340 Başvuru 1.829 
Cayma Bedeli 2.669 
Devir 77 
Fatura 2.256 
Fatura Ödeme 3.839 
Fiber İnternet 8.609 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.531 
İnternet Kesintisi 5.753 
Modem 4.667 
Nakil 2.187 Ping Sorunu 317 Statik IP 128 
Taahhüt 2.387 
Taahhütsüz İnternet 234 
Tarife 418 VDSL 412 
Yalın İnternet 43 Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 