Kredi Kartı Tesliminde 15 Günlük Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Halkbank’a ait kredi kartım, 26 Ağustos tarihinde Kuryenet Merkez’den Ankara Yenimahalle’de bulunan Kuryenet Çakırlar Acentesine sevk edilmiş ve 27 Ağustos tarihinden bu yana aynı acentede beklemektedir. Aradan 15 gün geçmesine rağmen kartım halen tarafıma teslim edilmemiştir.

Gönderimin günlerdir aynı acentede görünmesine rağmen teslimat sürecinde hiçbir ilerleme olmaması ve tarafıma süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Kredi kartımın teslimatının bu kadar uzun süre gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Kuryenet müşteri hizmetleri ve ilgili acenteyle defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen süreç hakkında yeterli ve net bir bilgi alamıyorum. Kartımın neden halen teslim edilmediği konusunda herhangi bir açıklama yapılmamıştır. Kuryenet gönderime ait takip numaram 6580******39’dur.

Kartımın ivedilikle dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse kartımı Çakırlar acentesinden elden teslim alabilmem için tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi ve yönlendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan 15 günlük gecikmenin gerekçesi hakkında tarafıma yazılı veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Kredi kartımın uzun süredir tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun acilen çözüme kavuşturulmasını ve teslimatın en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.