to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayında Superonline ev interneti aboneliği başlatırken, diğer operatörden cayma bedelimin Superonline tarafından karşılanacağı özellikle söylendi. Türk Telekom’a 2.575 TL cayma bedeli ödedim ve talep edildiği gibi bu ödemeye ait evrakları da defalarca ilettim. Buna rağmen süreç sürekli uzatılıyor ve tarafıma net bir bilgi verilmiyor.
Müşteri hizmetlerini telefonla her aradığımda ya “tekrar gönderim sağlayın” deniyor ya da “belki gelmiştir, olumsuz olursa dönüş yaparız” şeklinde geçiştiriliyorum. Kampanya başında bu süreçle ilgili hiçbir şekilde doğru yönlendirilmedim, hangi adımları izlemem gerektiği bana açıkça anlatılmadı. Yaşananları da hep kendi aramalarım sonucunda öğreniyorum, kimse beni bilgilendirmiyor.
Superonline’ın, kampanya sırasında taahhüt ettiği gibi ödediğim 2.575 TL Türk Telekom cayma bedelini faturama yansıtacak şekilde karşılamasını ve satış aşamasında tarafıma anlatılan kampanya şartlarının eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum.
Superonline’ın “başka operatörden geçişte cayma bedeli ve tüm masraflarınızı biz karşılayacağız” denilerek mağdur edilen bir müşterisiyim. Türk Telekom aboneliğim varken Superonline’a geçiş için arandım ve özellikle cayma bedelim dahil tüm tutarların karşılanacağı söylendiği için 1000 Mbps hızında e...
Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğimi başlatırken, Türk Telekom’dan ayrılırken ödeyeceğim cayma bedelinin tarafıma Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek Türk Telekom aboneliğimi sonlandırdım ve 2.800 TL cayma bedelini ödedim...
Türk Telekom abonesiyken Turkcell Superonline ekibi evime gelerek ürün tanıtımı yaptı ve beni Superonline’a geçmem konusunda ikna etti. Avantajlı bir kampanya sunduklarını, özellikle de mevcut kullandığım Türk Telekom aboneliğimin cayma bedeliyle ilgili bana destek olacaklarını belirttiler. Türk Te...
Kablo Net’ten Turkcell Superonline ev interneti fiber hizmetine geçiş yaptım. Kapımıza gelen Superonline yetkilisi, mevcut internet sağlayıcımızı Superonline’a taşımamız halinde cayma bedelinin tamamen karşılanacağını beyan etti. Bu beyana güvenerek abonelik değişikliğini gerçekleştirdik. İlgili ki...
Yaklaşık 3 ay önce ev interneti için Superonline’a abone oldum. Abonelik öncesinde, Türk Telekom’daki mevcut taahhüdümden doğan yaklaşık 1.400 TL cayma bedelini Superonline’ın karşılayacağı özellikle ifade edildiği için bu geçişi yaptım. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen cayma bedelim ödenmedi. Bu...
Yorumlar