Cayma Bedelinin Tamamı Karşılanmadı Ve Müşteri Yanıltıldı

Türk Telekom internet aboneliğim varken Turkcell Superonline’a geçmem için ...tarafıma, önceki firmadan kaynaklanan cayma bedelinin tamamının Turkcell Su

Türk Telekom internet aboneliğim varken Turkcell Superonline’a geçmem için ...tarafıma, önceki firmadan kaynaklanan cayma bedelinin tamamının Turkcell Su

Türk Telekom aboneliğimi sonlandırıp Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internete geçiş yaparken, 29 Aralık tarihinde ...satış temsilcisi M****** B** (cep telefonu: 0 (530) 950 xx xx) tarafından Türk Telekom’daki cayma bedelimin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı açıkça ve sözlü olarak ifa

Annemin üzerine kayıtlı olan Turkcell Superonline internet ve TV hizmetini iptal ettirip, aynı adreste bu kez ablamın üz...erine aynı hizmeti almak için başvuruda bulunduk. İptal işlemi yapıldığı söylenmesine rağmen süreçte ciddi karışıklık ve mağduriyet yaşadık. İlk ay hem annemin hem de ablamın üzer


Ağustos 2025 tarihinde evimi Antalya’ya taşıdım ve oturduğum binada Superonline sabit internet altyapısı olduğu için abo...nelik başvurusu yaptım. Binanın girişinde, başka bir internet sağlayıcısından Superonline’a geçiş yapanlara 2.400 TL’ye kadar cayma bedeli ödeneceğine dair bir bilgilendirme yazısı

Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliği için başvuru yaparken, eski internet sağlayıcımın cayma bedelinin 3000 ...TL’ye kadar karşılanacağı bilgisi verildi ve bu şartla aboneliği kabul ettim. Cayma bedelinin karşılanacağı söylendiği için bu konuda herhangi bir tereddüdüm olmadı. Ancak daha so

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, vergi levham üzerine hiçbir evrak talep edilmeden kuruldu. Daha sonra ta...şınmam gerekti ve aynı ilçe olan Samsun Atakum içinde adres değişikliği için nakil talebinde bulundum. Ancak yeni adreste Turkcell Superonline’ın kendi fiber altyapısının bulunmadı

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliği için Ankara Mamak’ta...n başvuru yaptım. Başvuru sırasında, önceki internet sağlayıcıma ödediğim c
Yaklaşık 9 yıldır Superonline’ın 100 Mbps fiber ev interneti abonesiyim. İşim gereği artık sürekli olarak otelde yaşayac...ağım ve otele modem kurma imkanım olmadığı için, kalan 3 aylık taahhütlü aboneliğimi bugün itibarıyla iptal etmek istedim. Ancak iptal talebim sırasında tarafıma 1.580 TL tutarında

2013 yılında Ankara’dan Eskişehir’e taşınmamız nedeniyle babam adına kayıtlı Turkcell Superonline internet aboneliğimizi...n yeni adresimize naklini talep ettik. Verilen taahhüt süresi içinde defalarca talepte bulunmamıza rağmen internet bağlantımız yapılmadı. İhtiyacımız olmasına rağmen bağlantı sağla

Turkcell Superonline üzerinden 62687271 numaralı aboneliğim için 50 Mbps fiber internet paketi aldım. Satış sırasında mü...şteri temsilcisi, iki yıl boyunca 750 TL sabit ödeme yapacağımı ve bu 750 TL’nin yalnızca internet ücreti olduğunu, akıllı saatin ise hiçbir ücret alınmadan, tamamen hediye olarak

Turkcell Superonline müşterisiydim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 ay varken müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ...“taahhüdünüz bitiyor, devam edecek misiniz” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Ancak bu görüşmede taahhüdümün hangi tarihte biteceği, daha 3 ayım olduğu gibi net bir bilgi paylaşı

30.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline tarafından Ankara Keçiören’de ara...ndım ve ev interneti aboneliğimi 100 Mbps paketle Turkcell Superonline’a ta
24 Ekim 2025 tarihinde, Superonline adına faaliyet gösteren Ankara Çankaya Birlik Mahallesi’nde bulunan Fibercell bayisi... tarafından +90 ***********63 numaralı telefondan aranarak Superonline internet kampanyaları hakkında bilgilendirildim. Görüşmede, N*** isimli bayi çalışanı, mevcut Türk Telekom i

17 Kasım 2025 tarihinde Samsun Atakum’daki Superonline Samline bayisinden M*** Bey eve gelerek, daha taşınma esnasındayk...en Superonline internet almamız konusunda ısrarcı davrandı. O sırada devam eden bir taahhüdümüz olduğunu ve fiyatımızın uygun olduğunu özellikle belirtmemize rağmen, cayma bedeller

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 18.12.2025 tarihinden beri özellikle akşam ...saatlerinde oyun oynarken ciddi ping artışları ve kopmalar yaşıyorum. Bu nedenle online oyun oynamak neredeyse imkansız hale geldi. Bu sorun için şimdiye kadar dört kez Turkcell m

Turkcell Superonline altyapısıyla hizmet veren Ankara Eryaman Sümernet eçm şubesinden fiber internet hizmeti aldım. Daha... önce Türk Telekom üzerinden internet kullanıyordum. Sümernet çalışanınız T***** Bey, kendilerinden hizmet almam halinde Türk Telekom’daki mevcut aboneliğime ait cayma bedelinin ta

Yaz döneminde kullandığım Kablo Net hizmetinden memnun olmadığım için Turkcell Superonline tarafından arandım. Mevcut ta...rifemi sonlandırıp Superonline’a geçmem halinde, önceki internet sağlayıcım TÜRKSAT’tan çıkacak cayma bedelinin tamamen faturamdan düşüleceği söylendi. Bu teklif mantıklı geldi ve

Turkcell Superbox üzerinden kullandığım 100 Mbps, 200 GB ev interneti hattımda uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum.... İnternet neredeyse hiç çekmediği ve sağlıklı hizmet alamadığım halde, taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen yaklaşık Haziran 2025’ten bu yana hattımı iptal ettiremiyorum. Ayrıca bu

Yaklaşık 2,5–3 ay önce Trabzon Of ilçesindeki adresime, kapıma gelen Turkcell Superonline müşteri temsilcisi, mevcutta t...aahhütlü internet paketim olduğunu özellikle söylememe rağmen ısrarla Turkcell Superonline’a geçmem için baskı yaptı. Defalarca, kullandığım eski internetten hiçbir şikayetim olmad

"Cayma bedeli faturadan düşülecek ilk yansıma yapıldı teşekkürler."
Superonline’ın 'başka operatörden geçişte cayma bedeli ve tüm masraflarınız...ı biz karşılayacağız' vaadiyle mağdur edilen bir müşterisiyim. Türk Telekom
Superonline’ın “başka operatörden geçişte cayma bedeli ve tüm masraflarınızı biz karşılayacağız” denilerek mağdur edilen... bir müşterisiyim. Türk Telekom aboneliğim varken Superonline’a geçiş için arandım ve özellikle cayma bedelim dahil tüm tutarların karşılanacağı söylendiği için 1000 Mbps hızında e

Turkcell Superonline’a geçiş sürecimde, eski internet sağlayıcımın iptal edilmesi ve kendilerinden yeni üyelik almam dur...umunda, önceki sağlayıcımdan çıkarken ödeyeceğim cayma bedelinin 2.500 TL’ye kadar olan kısmının karşılanacağı tarafıma açıkça belirtildi. Eski sağlayıcımın kestiği cayma bedeli to
Yaklaşık 3 ay önce Turkcell Superonline ev internetine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde satış yapan kişi, önceki internet s...ağlayıcımda çıkacak tüm cayma bedelini Turkcell Superonline’ın tamamen karşılayacağını hem yüz yüze hem de telefonda sözlü olarak taahhüt etti. Bu söze güvenerek mevcut internetimi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100