to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Sözünü Tutmadı: Cayma Bedeli Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
Normalde Türk Telekom ev interneti kullanmaktayken, Turkcell Superonline 50 Mbps pakete geçmem için defalarca kez 0 53*********75 numaralı Turkcell hattı tarafından arandım. Görüşmelerde, Türk Telekom’daki iptal edeceğim hattımın cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı özellikle söylendi. Bu taahhüde güvenerek Türk Telekom’daki 7041018981 numaralı aboneliğimi iptal ettim ve Turkcell Superonline’a geçiş yaptım.
17.02.2026 tarihinde yapılan bu geçişten sonra, Türk Telekom cayma bedelini tarafıma yansıttı. Bunun üzerine Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, cayma bedelimin ödeneceği ve gelen faturayı WhatsApp üzerinden kendilerine iletmem istendi. İstenen belgeyi hemen iletmeme rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçti, herhangi bir ödeme yapılmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve artık telefonlarıma da cevap verilmiyor.
Ben bu sürece, aramalarda verilen sözlere güvenerek geçiş yaptım. Verilen sözler tutulmadığı için mağdur oldum. Türk Telekom’dan doğan cayma bedelimin eksiksiz şekilde ödenmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
