to read complaints and reviews, or file yours. 
Normalde Türk Telekom ev interneti kullanmaktayken, Turkcell Superonline 50 Mbps pakete geçmem için defalarca kez 0 53*********75 numaralı Turkcell hattı tarafından arandım. Görüşmelerde, Türk Telekom’daki iptal edeceğim hattımın cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı özellikle söylendi. Bu taahhüde güvenerek Türk Telekom’daki 7041018981 numaralı aboneliğimi iptal ettim ve Turkcell Superonline’a geçiş yaptım.
17.02.2026 tarihinde yapılan bu geçişten sonra, Türk Telekom cayma bedelini tarafıma yansıttı. Bunun üzerine Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, cayma bedelimin ödeneceği ve gelen faturayı WhatsApp üzerinden kendilerine iletmem istendi. İstenen belgeyi hemen iletmeme rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçti, herhangi bir ödeme yapılmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve artık telefonlarıma da cevap verilmiyor.
Ben bu sürece, aramalarda verilen sözlere güvenerek geçiş yaptım. Verilen sözler tutulmadığı için mağdur oldum. Türk Telekom’dan doğan cayma bedelimin eksiksiz şekilde ödenmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ocak 2026 tarihinde kapımıza gelen Superonline görevlisi, apartmandaki herkesin Superonline kullandığını, bizi de Türk Telekom’dan Superonline’a geçirebileceğini söyledi. Özellikle Türk Telekom tarafında çıkacak olan cayma bedelini Superonline’ın karşılayacağını, bu tutarı bizim ödemeyeceğimizi beli...
Turkcell Superonline ekibinden B***** ve C***** isimli kişiler beni arayarak binamızın Superonline’a geçtiğini, bizim de geçiş yapmamız için yardımcı olacaklarını söylediler. O sırada Türk Telekom aboneliğim devam ediyordu ve aylık faturam yaklaşık 600 TL idi. Bana, Turkcell Superonline’a geçiş yapt...
Daha önceden Türk Telekom ev interneti kullanıyordum. Bir süre sonra Turkcell Superonline tarafından arandım ve Superonline'a tekrar geçmem için teklif aldım. Türk Telekom ev internetim olduğunu, cayma bedeli çıkacağını belirttim. Bana, çıkacak cayma bedelinin tamamen Superonline tarafından karşılan...
Turkcell Superonline’ın 100 Mbps fiber internet hizmetine geçişim sırasında, Turkcell sorumlusu tarafından Türk Telekom’daki mevcut internet aboneliğimin sonlandırılması halinde cayma bedelinin Turkcell tarafından ödeneceği tarafıma WhatsApp üzerinden yazılı olarak iletildi. Bunun üzerine 16.07.2025...
Yorumlar