to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Yenimahalle’de bulunan evimde daha önce Vodafone ev internet hizmeti kullanıyordum. Taşınma/nakil işlemi sırasında altyapının Turkcell Superonline’a ait olduğu söylendi ve eve gelen ekip Superonline ekibiydi. Gelen görevliler, Vodafone’un yeterince kota ve hız ayırmadığını, kullandığım modemin de kötü olduğunu söyleyerek Superonline’a geçmemi önerdi. Vodafone’daki taahhüdüm de bitmiş olduğu için bu yönlendirme sonucu Superonline’a geçiş yaptım.
Daha yüksek ücret ödemeyi kabul etmeme rağmen, evimde kullandığım internet hızında ve modemde hiçbir iyileşme olmadı, hizmette somut bir fark görmedim. Superonline aboneliğim 24 Mart’ta başladı, ancak yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle 07 Nisan itibarıyla aboneliğimi feshederek 14 günlük cayma hakkımı kullandığımı belirttim.
Buna rağmen tarafıma 5.053,36 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Aboneliğimi iptal ederken özellikle 14 günlük cayma hakkımı kullandığımı, bu nedenle cayma bedeli ödemeyeceğimi açıkça ifade etmeme rağmen, müşteri hizmetleri bana cayma hakkımın olmadığı söylendi ve ücret talep edildi.
Müşterilerin yasal cayma haklarının dikkate alınmasını, bana yansıtılan 5.053,36 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. L
Daha önce Vodafone Net kullanırken zaman zaman internet kesintileri ve kopmalar yaşıyordum. Vodafone Net, Superonline altyapısını kullandığı için eve gelen teknik ekip Superonline personeliydi. Bu ekip, Superonline’a geçmem halinde hizmetin daha kaliteli olacağını ve bu tür sorunları bir daha yaşama...
24 Mart 2026 tarihinde Ankara Yenimahalle adresindeki evime Turkcell Superonline üzerinden ev interneti ve TV+ aboneliği başlattım. Kurulum için gelen ekip internet bağlantısını yaptı; ancak getirdikleri modem ikinci el ve eski bir modemdi, evin içinde neredeyse hiçbir yerde doğru dürüst çekmiyor. T...
Ankara ili Çankaya ilçesi Mutlu Mahallesi’nde bulunan adresime Turkcell Superonline internet hizmeti bağlatma sürecinde ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. İlk olarak satış sürecinde tarafıma satış temsilcisi O*** h* Tarafından gerçeğe aykırı bazı bilgiler verilmiştir. Bunlar; Telefon hattımı Tu...
Yaklaşık 7 yıldır Turkcell Superonline abonesiydim. Mevcut aboneliğimde modem değişikliği talep ettiğimde bunun mümkün olmadığını, eski aboneliğimi sonlandırıp kurumsal abonelik başlatmam gerektiğini söylediler ve bu yönlendirme üzerine kurumsal aboneliğe geçiş yaptım. Aboneliği aslında evimde birey...
Superonline ekibi binamıza yeni altyapı kurulduğunu, internetin daha hızlı olacağını ve mevcut operatörüm Vodafone’dan Superonline’a geçiş yapmam durumunda kesinlikle cayma bedeli ödemeyeceğimi söyleyerek beni yeni abone yaptı. Bu bilgiye güvenerek Vodafone ev internetimi iptal ettirdim ve Superonli...
Yorumlar