Superonline 5G Pakete Geçemiyorum, Daha Yüksek Fatura Ödüyorum

Burak · 2026-04-01T17:44:52+03:00

Turkcell Superonline Superbox 500 GB 12 ay taahhütlü paketini Sakarya‑Sapanca’da aylık 1.600 TL ödeyerek kullanıyorum. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak bulunduğum adreste 5G altyapısı olmasına rağmen hattımı 5G’li bir pakete geçirmek istediğimi ilettim. Görüşmede, taahhüt sürem bitmeden 5G’li bir pakete geçiş yapamayacağım, sadece aboneliğimin bitimine yaklaşık bir ay kala prosedür gereği 5G geçişi yapılabileceği söylendi. Turkcell uygulaması üzerinden paketleri incelediğimde ise 5G hızına sahip 500 GB’lik yeni paketin 900 TL olduğunu gördüm. Yani şu anda hem yeni teknoloji olan 5G hızından faydalanamıyor hem de 5G kullanan müşterilerden daha yüksek bir fatura ödüyorum. Bu durumun kabul edilebilir olmadığını müşteri temsilcisine iletmeme rağmen, bana yardımcı olamayacaklarını, paket değişikliği için taahhüt sonunu beklemek zorunda olduğumu, aboneliği iptal etmek istersem de yaklaşık 6.000 TL civarında cayma bedeli çıkacağını söylediler. Sonuç olarak hem son teknolojiden yararlanamıyor hem de son teknolojiden yararlanan kullanıcılardan daha yüksek ücret ödüyorum. Turkcell’den, mevcut koşullar göz önünde bulundurularak faturamda indirim yapılmasını ya da cayma bedeli yansıtılmadan abonelik iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 0532 532 00 00 no'lu hattan 06.04.2026 - 12.08'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Burak

Aramanızı bekliyorum Teşekkürler

Superonline

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Burak

Çözüm odaklı olmayan bir arama oldu. Sonuç fiyasko

Benzer Şikayetler

Yüksek Ücret, Sürekli Kesinti: Superbox Bağlantı Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Ve Cayma Bedeli İtirazı

Seval

Superonline

294

Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve 0539**51005 numaralı hattım üzerinden uzun süredir ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Zaten paket kapsamında çok sınırlı interneti oldukça yüksek bir ücretle kullanırken, neredeyse her ay 1000 TL ödüyorum ve bu hizmetin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Öded...

yuksek-ucret-surekli-kesinti-superbox-baglanti-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-ve-cayma-bedeli-itirazi-2.jpg

yuksek-ucret-surekli-kesinti-superbox-baglanti-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-ve-cayma-bedeli-itirazi-1.jpg

Superbox Hattımda Çekim Sorunu Ve İptal Mağduriyeti Yaşıyorum

Tugay

Superonline

794

Turkcell Superbox üzerinden kullandığım 100 Mbps, 200 GB ev interneti hattımda uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç çekmediği ve sağlıklı hizmet alamadığım halde, taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen yaklaşık Haziran 2025’ten bu yana hattımı iptal ettiremiyorum. Ayrıca bu...

Geçici Superbox Hizmeti İçin Haksız Taahhüt Ve Fatura Mağduriyeti

Ezgi

Superonline

457

Turkcell Superbox 100 GB paketi için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Önce evime Superonline altyapısı için başvurdum ve yaklaşık 1,5 ay boyunca port bekledim, ancak port hiçbir şekilde açılmadı. Bu süreçte, "Port gelene kadar geçici olarak Superbox verelim." denilerek bana Superbox öneril...

gecici-superbox-hizmeti-icin-haksiz-taahhut-ve-fatura-magduriyeti-1.jpg

Superonline Fatura Ve Taahhüt Haksızlığı

Muhammed

Superonline

942

Superonline aboneliğimde taahhüt sürem sona erdi. Taahhüt yenilemek için beni yaklaşık 5 aydır her hafta arıyorlar. Daha önce 125 TL olan faturam için aniden 400 TL teklif ettiler. Bu teklifi kabul etmedim. Daha sonra tekrar arayarak ilk 6 ay için 400 TL, sonraki 6 ay için ise 350 TL teklif ettiler....

Superonline Fatura Ve Taahhüt Haksızlığı

2 Destek

Taahhüt İptalinde Cayma Bedeli Sorunu

Sibel

Superonline

707

Turkcell Superonline müşteri hizmetleri arayıp taahhüt süremizin bittiğini ve bize farklı iki seçenek sundu: 1 yıllık 500 küsur, 2 yıllık taahhüt sabit kalma şartıyla 700 küsur fatura seçeneği. Bize düşünmemiz için süre verildiğini, istersek cayma bedeli olmadan iptal edebileceğimizi söylemelerine r...