to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline internet aboneliğimi farklı bir ile taşınmam nedeniyle 4 Mart tarihinde iptal ettirdim. Aboneliğim 24 ay taahhütlüydü. İptal işlemi sonrasında tarafıma 1.459,19 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutar faturama işlendi. Müşteri numaram 12748739’dur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 52/4 maddesine göre, tüketici belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Bu açık hükme rağmen, il değişikliği sebebiyle yaptığım fesih sonrası benden cayma bedeli talep edilmesini hukuka aykırı buluyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, cayma bedelini ödemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kanun maddesi bu kadar netken, benden cezai şart adı altında bedel istenmesini kabul etmiyorum.
İlgili 1.459,19 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve faturamdan silinmesini talep ediyorum. Yasal mevzuata uygun şekilde gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden Kasım ayında fiber internet aboneliği başlattım. Abonelik açıldıktan sonra ertesi gün, 24 saat bile dolmadan internet hizmetimde sürekli kopmalar meydana geldiği için iptal talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma 3.641,40 TL tutarında fatura/cayma bedeli çıkarıldı. Y...
Turkcell Superonline müşterisiyim. Aralık ayında internetimde 20’den fazla kez kesinti yaşadım. Sürekli kopmalar nedeniyle Turkcell çağrı merkezini aradığımda, dört kereden fazla kesintim olduğu için cayma bedeli ödemeden aboneliğimi iptal edebileceğim özellikle tarafıma iletildi. Aynı görüşmede cay...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim varken yeni bir daireye taşındım. Taşındığım adreste altyapı olmadığını öğrenince müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bölgede altyapıları olmadığını, bu nedenle cayma hakkımı kullanabileceğimi, modemi ve tüm cihazları eksiksiz tesl...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, yeni taşındığım İstanbul’daki adreste altyapı olmadığı için iptal ettirmek zorunda kaldım. Çağrı merkezi tarafından, cayma bedelinin yansımaması için yeni adresime ait güncel ikametgah belgesi, kimlik ön–arka fotoğrafı ve adrese kayıtlı doğalgaz aboneli...
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için 12 ay taahhütlü bir sözleşme yaptım. İnternet bağlantımın aktif olmasının ardından yalnızca 3 gün içinde, vaat edilen hıza ulaşamama ve ciddi ping sorunları yaşamam nedeniyle hizmetten memnun kalmadım. 02.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini ara...
Yorumlar