İl Değişikliği Nedeniyle İptal Edilen Superonline Aboneliğinde Haksız Cayma Bedeli

Turkcell Superonline internet aboneliğimi farklı bir ile taşınmam nedeniyle 4 Mart tarihinde iptal ettirdim. Aboneliğim 24 ay taahhütlüydü. İptal işlemi sonrasında tarafıma 1.459,19 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutar faturama işlendi. Müşteri numaram 12748739’dur.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 52/4 maddesine göre, tüketici belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Bu açık hükme rağmen, il değişikliği sebebiyle yaptığım fesih sonrası benden cayma bedeli talep edilmesini hukuka aykırı buluyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, cayma bedelini ödemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kanun maddesi bu kadar netken, benden cezai şart adı altında bedel istenmesini kabul etmiyorum.

İlgili 1.459,19 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve faturamdan silinmesini talep ediyorum. Yasal mevzuata uygun şekilde gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.