Superonline Abonelik

Superonline 1000 Mbps paket aboneliğim 54 gün sonra sona erecekken, son günlerde defalarca aranarak paket yenileme yapmam istendi. Ancak ileri tarihli yenileme işlemiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben de 08.11.2025 tarihinde saat 15:25’te İstanbul’da Turkcell mobil uygulaması üzeri...

Yaklaşık bir ay önce başlattığım abonelik sürecinde, Sümernet isimli bayii tarafından kurulum için randevu verildi. Ancak TV Plus kurulumu yapılmadı ve başka bir ekibin geleceği söylendi. Bir hafta boyunca yeni ekip gelmeyince müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturdum. Görüşmelerde, talebim ile verile...

Turkcell Superonline abonesiyim. Yaşanan iletişim ve sistem hatası nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 1. Abonelik numarası: 12634407Turkcell Superonline abonesiyim. Yaşanan iletişim ve sistem hatası nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. * 09/10/2025 tarihinde sözleşmemin elektronik ortamda başarılı bir...

Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetiyle ilgili yıllardır ciddi sorunlar yaşıyorum. İzmir Gaziemir’deki ev adresimde bağlantı sürekli sorunlu, hız vaadi hiçbir zaman karşılanmadı ve her zaman problemlerle karşılaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçb...

Superonline internet paketi kapsamında Eylül ayının 8’inde tarafıma tablet teslim edileceği söylenmişti. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen tabletim hala elime ulaşmadı. Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde kaydımın oluşturulduğu, tabletin 48 saat içinde teslim e...

Superonline aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, cihazı iade etmek için Çekmeköy Necip Fazıl şubesine gittim. Ancak 10 günlük süre geçtiği gerekçesiyle cihazı teslim almadılar ve bana herhangi bir belge de verilmedi. Bunun üzerine, cihaz bedeli tarafıma fatura edildi ve 2400 TL tutarındaki bu bedeli ö...

17.09.2025 tarihinde Kocaeli İzmit Çayırköy Mahallesi adresinde Superonline internet + TV paketi abonesi oldum. Aboneliğimin başından beri eksik evrak gerekçesiyle sürekli mağdur ediliyorum. Eksik evrak olduğu tarafıma SMS ile bildirildi, ilgili Cellnet Superonline bayisine giderek kimlik bilgilerim...

Superonline 100 Mbps hızı 1 ay boyunca hediye olarak verdi. Öyle bir talebim olmadığı halde internet dalgalanma yapıyor, kopuyor; stabil olarak bu hızı sağlayamıyorlar. Yeniden internetimin 35 Mbps’e düşürülmesini istediğimde, “Hediye süreniz 1 ay, bu süreçte değişiklik yapamayız. 1 ay sonra kendili...

Superonline iki ay önce sitemizin bodrum katına, şu anda reklamlarda dönen 1000 Mbps fiber internet kutusunu taktı. Sitemiz sorumlusu olarak H**** isimli bir saha elemanını görevlendirdiler. 60 daireli bir siteyiz ve yaklaşık 40 daire Superonline abonesi. Paket yükseltmek ve fibere geçmek için H****...

5 Mayıs 2024 tarihinde Superonline fiber internet aboneliğimiz bağlanırken apartmandan daireye gelen mevcut Cat6 kablo çıkarıldı ve sadece Superonline’a özel bir kablo çekildi. Abone sahibi olan babaannemin vefatından sonra abonelik iptal edildi ve şu anda dairemde başka bir internet sağlayıcısından...

Superonline kurumsal fiber internet aboneliğimi Ağustos ayında, taahhüt cezasını da ödeyerek tamamen sonlandırdım. Ancak aboneliğimin sonlandırılmasına rağmen tarafıma dört adet fatura daha gönderildi. Özellikle cihazlar için 2.400 TL fatura keseceklerini belirtmelerine rağmen, 6.453 TL’lik bir fatu...

31 Ekim Cuma günü, 110145151026 numaralı Superonline Fiber internet aboneliğimi sonlandırırken, 65 yaş üzeri olduğum için ekip evime gelerek cihazları teslim aldı. Ancak, ont cihazının seri numarası okunamadığı gerekçesiyle cihaz teslim alınmadı ve tarafıma 1000 TL cihaz ücreti son faturama yansıtıl...

12593217 numaralı Superonline müşterisiyim. Kocaeli bölgesinde görevli Superonline saha sorumlusu S**** Ç***** tarafından tarafıma, telefonla yapılan bilgilendirmede abonelik başlatmam halinde ilk üç ay ücretsiz hizmet verileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek Superonline aboneliği başlattım. Ancak ...

16.10.2025 tarihinde Superonline ev interneti aboneliğimin iptal işlemlerini başlattım. Modemi, yeni modemi takmaya gelen Superonline çalışanına teslim ettim ve teslim sırasında sadece eski modemin fotoğrafı çekildi, herhangi bir belge veya tutanak verilmedi. Buna rağmen, 5.11.2025 tarihi itibarıyla...

3 ay önce Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında hâlihazırda Türk Telekom’da aktif bir internet sözleşmem vardı. Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, cayma bedelinin ödeneceği ve eski internet sözleşmemin Superonline tarafından iptal edileceği belirtil...

2023 yılında Turkcell Superonline’dan 110193660648 numaralı fiber ev interneti hizmetini aldım. 2025 yılında taahhüt sürem sona erdiği için, yüksek maliyetlerden dolayı internet hizmetimi sonlandırmak istedim. Modemi, tarafıma iletilen bilgiler doğrultusunda Yurtiçi Kargo’nun 908379694892 gönderi nu...

Superonline 1000 Mbps fiber internet başvurusu için 20 dakika içinde bağlantı ekibinin geleceği söylendiği halde, bugün Eskişehir Tepebaşı’ndaki evimde 2 saattir bekliyorum. Ne arayan var ne de gelen oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ekiplerle iletişime geçemediklerini, sadece not alabildikl...

14.10.2025 tarihinde, evimde bulunan modem ve adaptörü Turkcell Superonline’ın tarafıma verdiği bilgiye uygun şekilde Yurtiçi Kargo ile eksiksiz ve zamanında ilgili adrese gönderdim. Buna rağmen, bilgim dışında bir ont cihazının iade edilmediği iddiasıyla tarafıma yaklaşık 1.400 TL tutarında haksız ...

05/09/2025 tarihinde Superonline'ın Online'a özel TV+ kampanyasına internet üzerinden başvurdum ve Fiber Hızlar Kampanyası 12 Ay paketine geçiş yapmak istedim. Başvurumdan sonra 48 saat içinde bayiden kurulum randevusu için aranmayı bekledim, ancak kimse aramadı. Buna rağmen 15 gün boyunca bekledim ...

21.10.2025 tarihinden bu yana evime 1000 Mbps fiber internet bağlatmak için başvuru yapmaya çalışıyorum. Gaziemir Çarşı şubesine gittim ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde altyapı olmadığı, bağlantı yapılamayacağı söyleniyor. Oysa evimde fiber kablolar mevcut ve benden önce...