Superonline İade İşlemi Sonrası Haksız Ücretlendirme Ve İptal Talebi

Turkcell Superonline’a ait 5482**76 numaralı aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, tarafıma verilen kod ile TV+ kutusu, kumanda ve kablolar dahil olmak üzere tüm cihaz ve aksesuarları belirtilen süre dolmadan Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Gönderiyi Yurtiçi Kargo üzerinden X-DF406125 takip numarasıyla, gönderici “Mustafa Adalı” ve alıcı “Superonline İletişim Hizmet” olacak şekilde teslim ettim.

Buna rağmen bugün, cihaz ve aksesuarların sözde zamanında iade edilmediği gerekçesiyle hattıma farklı kalemler halinde 2.500,00 TL, 610,17 TL ve 152,54 TL tutarlarında ücret yansıtılacağına dair SMS’ler aldım. Firma cihazları kargo ile göndermemi bizzat kendisi talep etmişken, ben de bu talebe uygun şekilde cihazları iade etmiş durumdayım ve elimde Yurtiçi Kargo gönderisine ait takip kaydı bulunmaktadır. Buna rağmen sistemde iade yapılmamış gibi işlem yürütülmesi ve bu tutarların faturama yansıtılacağının bildirilmesi hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu bir uygulamadır.

Turkcell Superonline’ın, X-DF406125 numaralı gönderiye ait kargo kayıtlarını ve cihaz teslim süreçlerini kontrol ederek bu hatalı ücret yansıtma işlemlerini iptal etmesini, sonlandırmış olduğum aboneliğime ait iptal sürecini eksiksiz şekilde tamamlamasını ve tarafıma herhangi bir cihaz bedeli yansıtmamasını talep ediyorum.