TV+ Yan Oda Kurulumunun Bir Yıllık Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

27.08.2026 tarihinden bu yana Turkcell Superonline üzerinden aldığım TV+ Yan Oda abonelik paketi için kurulumum yapılmıyor. Uygulama üzerinden görünen 199281448 numaralı TV+ kurulum talebim açılış tarihinden itibaren hâlâ sonuçlandırılmadı, 5162**95 numaralı aboneliğimde herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı bıraktım ve “Bayi Kanal Şikayetleri” başlığıyla 199352024 numaralı talep de dahil olmak üzere farklı kayıtlar oluşturuldu. Ancak her seferinde yalnızca ekiplerin beni arayacağı söylendi, bunun dışında somut bir adım atılmadı. Bursa Nilüfer Yüzüncüyıl adresimde kurulumu bekleyen Yan Oda için şu ana kadar ücret tahsil edilmemiş olsa da, bu kadar uzun süredir çözülemeyen kurulum sebebiyle Turkcell Superonline’ın müşteri deneyiminden son derece şikayetçiyim ve pişmanlık derecesinde bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 5162**95 numaralı aboneliğime ait TV+ Yan Oda kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini, ayrıca hem şirket içi kayıtlar hem de BTK nezdindeki şikayet başvurum kapsamında bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.