to read complaints and reviews, or file yours.Superbox 1 TB Paketi Kurulumunun Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Turkcell Superonline müşterisi olarak mevcut internet paketimi 3 Eylül tarihinde Superbox Yanında 1 TB paketine yükselttim. İşlem sırasında kurulumun en geç 48 saat içerisinde yapılacağı sözlü olarak tarafıma iletildi.
Bugün 7 Eylül olmasına rağmen hâlâ hiçbir kurulum yapılmadı ve ne gecikme hakkında ne de ne zaman kurulacağına dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Adana Çukurova’daki adresimde günlerdir kurulum bekliyorum.
Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşanan bu gecikme ile bilgilendirme eksikliğinin açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 10112251’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dün akşam iptal etmem sonrası bu sabah beni kurulum teknisyeni arayarak kuruluma geleceğiz adresini alabilir miyiz diye soruyorlar. Ne iptal ettiğimden haberleri var, ne de adresimi biliyorsunuz. Mevcut müşteri olmama rağmen adresimi bulamamanız bir garip. Ayrıca paket satarken altyapı sorgulamada dahi adres üzerinden güya kontrol ediyorsunuz. Kimsenin kimseden haberdar olmadığı enteresan bir kurumsal çöküş hakim
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bilgi verildi derken burada verdiğiniz bilgiyi de paylaşın insanlar aydınlansın. Mavi kart sahibi olan müşterilere sim kartlı box satmamamanız gerektiğini öğrendiğinizi yazınız lütfen! Süreç özeti: Sorun çözülmedi. Superonline Mavi Kartı olan vatandaşlara bu paketi satmaması gerektiğini bilmediğini söyledi. Ben Mavi kartlı vatandaşım yani Alman vatandaşıyım ancak Türkiye'de ikamet ettiğim için mavi kartım var. Dolayısı ile sim kart ile çalışan kutulara sim kart tanımlaması e devlet üzerinden gerçekleştiriliyor. Ancak Mavi kartlarda chip olmadığından dolayı bu işlem gerçekleştirilemiyor. Yıllardır Superonline müşterisiyim ancak müşteri hizmetleri benim mavi kartlı olduğumu ve dahada kötüsü mavi kartlı vatandaşlara bu paketin satılamayacağını bilmiyorlar...
