Kimlik Belgesi Gönderdiğim Halde İnternet Kesildi Ve Müşteri Desteği Yanıtsız

Superonline ev interneti için yaklaşık iki ay önce abonelik başvurusu yaptım ve başvurudan yalnızca 10 dakika sonra internetim bağlandı. Ancak aboneliğim başladıktan uzun süre sonra, yaklaşık 15 gün önce kimlik fotokopim olmadığı için evraklarımın eksik olduğu söylendi. Bunun üzerine 03.09.2026 Perşembe günü, tarafıma verilen +90 ***********28 numaralı telefona kimlik fotoğrafımı WhatsApp üzerinden gönderdim.

Kimlik görüntüsünü bu numaraya iki defa iletmeme ve dosyaların tam olduğunun söylenmesine rağmen aynı gün internetim kesildi ve o günden beri, yani yaklaşık 15 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunum halen çözülemedi ve herhangi bir net geri dönüş yapılmadı. Süreç boyunca mağdur edildim, iş ve günlük hayatım olumsuz etkilendi.

Müşteri numaram/sözleşme numaram 12888308’tir. Tüm gerekli evrakları iletmeme rağmen hizmetim haksız yere kesildiğini düşünüyorum. İnternetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.