Turkcell Superonline’da Yanlış Borç Uyarısı Sebebiyle Abonelik Yenilenemiyor

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bittikten sonra yeniden abonelik başvurusu yapmak istediğimde, diğer operatörlere borcum olduğu gerekçesiyle işlemlerimin başlatılamadığı söyleniyor. Ancak e-Devlet üzerinden hiçbir operatöre borcum görünmüyor ve borcum olmadığına dair ekran görüntüsünü de iletmeme rağmen bu yanlış bilgi sistemde düzeltilmiyor.

Bu sorunu 01.09.2026 tarihinden beri yaşıyorum. Her görüştüğüm Turkcell Superonline müşteri temsilcisi sadece beklememi söylüyor, “yarın bakalım” denerek sürekli erteleniyorum fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Sistemlerinde bana ait herhangi bir borç olmamasına rağmen aboneliğimi yenilemedikleri için mağdur ediliyorum.

Abone numaram 12611196’dır. Turkcell Superonline’ın sistemlerindeki hatayı acilen tespit edip düzeltmesini, haksız yere “başka operatöre borcunuz var” uyarısını kaldırmasını ve ev interneti aboneliğimin gecikmeden yenilenmesini talep ediyorum. Aboneliğimin yenilenememesi nedeniyle her geçen gün daha yüksek fatura ödeyecek olmam sebebiyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.